Furious recrute :
Customer Success Advisor

Customer Success Advisor

Furious est une entreprise en pleine croissance.
Dans le cadre de son développement, Furious recherche un Customer Success Advisor.
Au sein du pôle Customer, vous accompagnez nos clients dans le déploiement de Furious.

Esprit start-up, forte croissance, approche collaborative et participative, esprit d’équipe et implication recherchés.

Vos missions

Relation client, communication, marketing relationnel, support fonctionnel et technique, le Customer Success Advisor touche à tout !
Représentant des clients TPE, vous serez leur interlocuteur privilégié, chargé de les accompagner dans l’utilisation de nos solutions à chaque étape (installation, formation, communication…).
Vous serez donc responsable de leur satisfaction, soucieux d’apporter une qualité de service élevée ainsi qu’une véritable expérience client. La fidélisation et le développement des clients seront au cœur de vos priorités.

Mais aussi :

Mettre en place et former à la solution Furious
Traiter les demandes entrantes de niveau 1 (téléphone, mail, chat)
Participer au développement produit en partageant les retours clients
Résoudre des incidents clients
Analyser les retours des enquêtes de satisfaction
Rédiger des contenus d’aide à l’utilisation de Furious (FAQ, guide, vidéos)

Profil idéal

Niveau Bac +5
Organisé, motivé, curieux, vous avez une bonne capacité d’adaptation. Empathique et doté d’un excellent relationnel, vous savez écouter les clients pour répondre à leurs besoins. Vous savez prendre en main un problème client, gérer les réclamations et remonter les informations.

Les atouts suivants seront déterminants :

Très bon niveau d’expression orale et écrite en français et en anglais
Bonne capacité d’écoute
Connaissances techniques

Vous avez le sens des priorités, un esprit d’équipe, vous êtes méthodique et polyvalent ? Et vous cherchez à vous enrichir personnellement et professionnellement ?
Rejoignez notre équipe !

Rémunération et avantages

Cadre de l’entreprise jeune et dynamique, formation hebdomadaire, R&D et innovation permanente. Tickets restaurant, mutuelle, RTT et variable.

Rémunération selon profil.
Package attractif pour les candidats de valeur.
Poste en CDI basé sur Montpellier ou Paris.
Ce poste est à pourvoir rapidement.

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