Tu relación con el cliente no encaja en casillas predefinidas. Sin embargo, la mayoría de los CRM te imponen sus categorías rígidas: «llamada», «email», «reunión». ¿Y cuando quieres anotar una conversación informal, un SMS importante o una comida con un cliente? Terminas improvisando en los comentarios o renunciando a registrar la información.
Resultado: tu historial de cliente parece un queso gruyere, y pierdes información valiosa por el camino.
Con las Interacciones CRM Flexibles, Furious te permite crear y personalizar tus tipos de interacciones como mejor te parezca. Llámalo como quieras, registra lo que realmente importa para tu negocio.
El problema: un CRM demasiado rígido es un CRM inútil
Un buen seguimiento del cliente es un seguimiento adaptado a tu realidad sobre el terreno. No a una lista fija decidida por un editor que no conoce tu sector.
Lo que vives a diario:
- Imposible registrar ciertos tipos de intercambios (WhatsApp, LinkedIn, comidas con clientes…)
- Pierdes tiempo buscando dónde anotar una información que no encaja en ninguna casilla
- Tus comerciales abandonan la introducción de datos porque «no corresponde a lo que realmente hacen»
- El historial del cliente está incompleto e inexplotable
Al final, has invertido en un CRM… que nadie utiliza correctamente. Una pena.
La solución: crea tus propios tipos de interacciones
Furious te permite crear o modificar los tipos de interacciones según tus necesidades reales. Llamada, email, SMS, cita… o cualquier otra cosa que tenga sentido para tu actividad.
¿Cómo funciona?
- Creas una nota adhesiva (una nota rápida sobre un contacto)
- Eliges el tipo de interacción de una lista personalizable
- Añades llamada, email, SMS, cita, o cualquier otro tipo que hayas definido
- La interacción se registra en el historial del cliente
Ya no necesitas hacer malabares para encajar tu realidad en casillas inadecuadas. Registras lo que importa, como quieres registrarlo.
Por qué esto lo cambia todo
1. Tu CRM refleja tu actividad real
Cada agencia tiene sus particularidades. Algunas priorizan las comidas con clientes, otras los intercambios por Slack o LinkedIn. Con interacciones flexibles, registras lo que realmente importa para ti.
2. Tus equipos se involucran
Un CRM que se ajusta a la realidad del terreno es un CRM que se usa. Tus comerciales dejan de quejarse y empiezan a completar el historial… porque se vuelve simple y útil.
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3. Capitalizas tu memoria de cliente
Cada intercambio cuenta. Incluso esa llamada informal de 5 minutos que desbloqueó una situación. Con un seguimiento exhaustivo y personalizado, construyes una verdadera memoria relacional explotable.
¿Listo para personalizar tu seguimiento de clientes?
Las Interacciones CRM Flexibles están disponibles ahora mismo en Furious. Si eres cliente, configura tus tipos de interacciones en unos pocos clics. Si aún buscas un CRM que se adapte a ti en lugar de lo contrario… ya sabes dónde encontrarnos.
Puede que se esté haciendo estas preguntas en .
01 ¿Qué es una interacción CRM flexible?
Es un tipo de intercambio con el cliente que puedes crear y personalizar según tus necesidades reales. Más allá de los clásicos «llamada» o «email», puedes registrar intercambios de WhatsApp, LinkedIn, comidas con clientes, o cualquier otro tipo relevante para tu actividad.
02 ¿Cómo crear un nuevo tipo de interacción?
Puedes configurar tus tipos de interacciones personalizados en los ajustes del CRM. Una vez creados, aparecen en la lista desplegable al crear una nota adhesiva o una nota de cliente. Simple y rápido.
03 ¿Puedo modificar o eliminar tipos de interacciones existentes?
Sí, mantienes el control total. Puedes renombrar, modificar o eliminar los tipos de interacciones según evolucionen tus prácticas comerciales. Las interacciones ya registradas permanecen en el historial.
04 ¿Puede todo el equipo utilizar los mismos tipos de interacciones?
Por supuesto. Los tipos de interacciones se configuran a nivel de empresa y son accesibles para todos los usuarios. Esto garantiza un seguimiento homogéneo y facilita el traspaso entre comerciales.
05 ¿Puedo adjuntar varias interacciones a un mismo contacto?
Sí, por supuesto. Cada contacto tiene un historial completo donde se acumulan todas las interacciones, independientemente de su tipo. Así construyes una verdadera memoria relacional aprovechable a largo plazo.
