Furious sta assumendo:
un Customer Success Officer

Customer Success Officer

Con centinaia di clienti e migliaia di utenti in tutto il mondo, Furious Squad è una società di software SaaS in crescita.

Nell’ambito del suo sviluppo, Furious è alla ricerca di un Customer Success Officer.

All’interno della divisione Success, accompagnerai con entusiasmo i nostri clienti nell’implementazione di Furious e darai loro l’opportunità di diventare nostri ambasciatori.

Siamo un team con competenze ed esperienze diverse e complementari! 

Cerchiamo un approccio collaborativo e partecipativo, un modo di pensare e un coinvolgimento orientato alla “soluzione”.

Le nostre missioni

Relazioni con i clienti, comunicazione, marketing relazionale, supporto funzionale e tecnico: il Customer Success Officer si occupa di tutto!

Rappresentando i clienti, sarete il loro interlocutore privilegiato, incaricato di supportarli nell’utilizzo delle nostre soluzioni in ogni fase (installazione, formazione, comunicazione, …).

Sarete quindi responsabili della loro soddisfazione, preoccupandovi di fornire un servizio di alta qualità e una vera e propria customer experience. 

La fidelizzazione e lo sviluppo dei clienti saranno al centro delle vostre priorità.

Ma anche:

  • Impostare e formare sulla soluzione Furious
  • Elaborare le richieste di livello 1 in arrivo (telefono, e-mail, chat).
  • Partecipare allo sviluppo del prodotto condividendo il feedback dei clienti
  • Risolvere gli incidenti dei clienti
  • Analizzare il feedback dei sondaggi di soddisfazione
  • Scrivere contenuti di supporto per l’utilizzo di Furious (FAQ, guide, video).

Profilo ideale

Livello Bac +5

Organizzato, motivato, curioso, hai una buona capacità di adattamento. 

Empatico e dotato di ottime capacità relazionali, sai ascoltare i clienti per soddisfare le loro esigenze. 

Sapete come gestire un problema con il cliente, gestire i reclami e riportare le informazioni.

L’espressione scritta e l’ortografia sono impeccabili.

L’esperienza in un’agenzia di comunicazione/digitale, in una società di consulenza/ESN o in un editore di software costituisce un plus.

Le seguenti caratteristiche saranno decisive:

  • Ottimo livello di espressione orale e scritta in francese e in inglese.
  • Buona capacità di ascolto
  • Conoscenze tecniche

Hai un senso delle priorità, uno spirito di squadra, sei metodico e versatile? E cerchi di arricchirti personalmente e professionalmente?

Entra a far parte del nostro team!

Compenso e benefit

Per avere un’idea più precisa di ciò che possiamo offrirvi, ecco alcuni dei vantaggi: 

  • La possibilità di comunicare le proprie idee e di vederle avere un impatto reale sul business.
  • Evolvere in un’azienda innovativa e di successo
  • Confrontarsi con clienti di tutto il mondo 
  • Lavorare con un grande team di esperti riconosciuti nel settore
  • Condividere le proprie conoscenze con altri 

Dirigente d’azienda giovane e dinamico, formazione settimanale, R&S e innovazione continua. Ticket restaurant, mutualità, RTT e variabile.

Stipendio in base al profilo.

Pacchetto interessante per i candidati di valore.

Posizioni permanenti con sede a Parigi.

Possibilità di telelavoro.

Questa posizione deve essere occupata

logo Furious

Inscrivez-vous à notre newsletter

Vous recevrez chaque mois toute l’actualité de FURIOUS