{"id":29616,"date":"2022-11-08T08:14:28","date_gmt":"2022-11-08T07:14:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.furious-squad.com\/?p=29616"},"modified":"2026-07-02T15:54:37","modified_gmt":"2026-07-02T13:54:37","slug":"rendere-agenzia-redditizia-organizzata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.furious-squad.com\/it\/rendere-agenzia-redditizia-organizzata\/","title":{"rendered":"Come rendere le agenzie redditizie e ben organizzate?"},"content":{"rendered":"
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Davy Tessier, CEO di Furious, \u00e8 stato intervistato da La R\u00e9clame<\/a> per la sua rubrica \u201dParole d’Entrepreneur<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/figure>\n

Dopo aver fondato e guidato l’agenzia Disko per quasi 10 anni, Davy Tessier<\/strong> e Mickael Lellouche<\/strong> sono oggi alla guida di Furious<\/a>, uno strumento di gestione online che offre ad agenzie, startup e societ\u00e0 di consulenza una soluzione completa per gestire al meglio le loro operazioni e ottimizzare la redditivit\u00e0.<\/p>\n

Per questa puntata di \u201cParola all\u2019imprenditore\u201d<\/a>, abbiamo quindi dato la parola a Davy Tessier<\/strong>, cofondatore di Furious. Ci ha svelato i retroscena della sua azienda che opera al 100% da remoto e ci ha spiegato come questa \u00abtorre di controllo\u00bb possa semplificare la vita alla tua agenzia \u2013 e, di conseguenza, anche la tua. <\/p>\n

Furious in poche parole: di cosa si tratta?<\/strong><\/h2>\n

Davy Tessier:<\/strong> \u00c8 uno strumento online per la gestione delle agenzie. Furious gestisce tutti i flussi di lavoro<\/em> e tutto ci\u00f2 che riguarda la gestione di un\u2019agenzia \u2013 dalla ricerca di nuovi clienti ai preventivi, passando per la chiusura delle trattative, l\u2019organizzazione delle attivit\u00e0 pre-vendita, la gestione dei progetti, i diagrammi di Gantt, gli strumenti di gestione dei ticket, la pianificazione, le fatture, gli acquisti, le chiusure contabili, le risorse umane, i colloqui, ecc. \u00c8 uno strumento estremamente completo con tantissime funzionalit\u00e0. Il vantaggio di avere tutto questo in un unico posto \u00e8 che, grazie a tutti questi dati, riusciamo a ottenere informazioni pi\u00f9 approfondite. Questo ci permette di anticipare le cose e di risparmiare tempo. <\/p>\n

Il problema per noi \u00e8 che ognuna di queste funzionalit\u00e0<\/em> deve essere all\u2019altezza degli standard di mercato, se non addirittura migliore. La nostra sfida negli ultimi anni non \u00e8 stata semplicemente quella di creare qualcosa che facesse risparmiare tempo, ma qualcosa che lo facesse rispetto agli standard di mercato \u2013 tipo Pipedrive e Hubspot. Solo che questi strumenti coprono solo una parte dell\u2019attivit\u00e0. Ad esempio, Pipedrive \u00e8 fantastico per gestire la fase di pre-vendita. Ma gestire e conoscere il tempo dedicato a tutte le attivit\u00e0 di pre-vendita del cliente, cos\u00ec come il tempo impiegato per aggiudicarsi i progetti con lui rispetto alla redditivit\u00e0 complessiva, \u00e8 impossibile da calcolare con strumentiche offrono una sola funzionalit\u00e0<\/em>. <\/p>\n

https:\/\/youtu.be\/9Dukm9lH6H4<\/figure>\n

Furious ha qualcosa di particolare rispetto al resto del mercato?<\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> Dato che Furious \u00e8 uno strumento generico in un settore di nicchia, questo ci permette di avere un approccio molto adatto a questo mercato. Ci sono ERP specializzati in tantissimi settori (ad esempio Septeo per le professioni legali), ma noi siamo specializzati nei settori della vendita di \u00abore di lavoro<\/em> \u00bb, cio\u00e8 tempo in cambio di denaro, e nella vendita di pacchetti forfettari. <\/p>\n

Tutto questo \u00e8 qualcosa che avevamo sviluppato nella nostra vita precedente, da Disko<\/a>. Per 10 anni abbiamo registrato una crescita davvero notevole (+40% all\u2019anno), avevamo uffici un po\u2019 ovunque e siamo sempre stati redditizi. Perch\u00e9? Perch\u00e9 avevamo sotto controllo i<\/em> nostri flussi di lavoro<\/em> e gestivamo le cose in modo diverso rispetto ai resoconti delcommercialista,<\/a> che arrivano sempre quando ormai \u00e8 troppo tardi. Quando hai un turnover<\/em> del 20, o addirittura del 30%, a fronte di una crescita del 40%, significa che hai rinnovato pi\u00f9 della met\u00e0 del tuo organico in un anno. E se poi, in pi\u00f9, rinnovi una parte dei tuoi clienti e ne acquisisci di nuovi, \u00e8 davvero difficile da modellare mentalmente se non sei in grado di fare previsioni. Devi avere qualcosa di molto adatto al tuo pool di talenti, in relazione al numero di progetti in corso, ma anche alle opportunit\u00e0 di prevendita per cui ti candidi, con i relativi tassi di probabilit\u00e0 di successo, ecc. <\/p>\n

Quando metti tutti questi parametri nell\u2019equazione, il risultato \u00e8 qualcosa di molto difficile da realizzare, e ancora di pi\u00f9 da ricalcolare ogni mese \u2013 ecco perch\u00e9 abbiamo sviluppato questo approccio alla gestione dei flussi, che \u00e8 stato il nucleo filosofico di Furious.<\/p>\n

Cosa ti ha spinto a creare Furious?<\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> Quando abbiamo venduto Disko, ho iniziato a dedicarmi ad altre cose: il settore immobiliare, un sacco di progetti, e ho persino lanciato una startup che produce allarmi per barche! Poi un giorno, alcuni ex colleghi sono venuti da me dicendomi: \u00abHai creato qualcosa di interessante con Disko, ora che non siamo pi\u00f9 concorrenti, potresti aiutare anche noi con degli strumenti interni<\/em>?\u00bb. E questo con un obiettivo interessante, visto che era prima del Covid. Ad esempio, i titolari dicevano: \u00abOk<\/em>, sono una grande agenzia di Lione, vorrei andare in montagna due giorni alla settimana, ma come faccio a gestire i team senza essere l\u00ec tutti i giorni<\/em>?\u00bb. Quando hai diverse agenzie in diversi paesi, non puoi essere ovunque. \u00c8 cos\u00ec che abbiamo realizzato un primo prototipo. Quando l\u2019ho presentato a quel collega, \u00e8 venuto con altri due o tre titolari di agenzie, e il progetto \u00e8 partito. In poco tempo, altri si sono uniti a noi \u2013 visto che \u00e8 un ambiente piccolo e tutti si conoscono \u2013 e i clienti sono venuti da noi spontaneamente. <\/p>\n

Perch\u00e9 proprio questo nome, Furious?<\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> Ho creato Furious anche perch\u00e9 mi sono reso conto che in molti altri settori in cui avevo messo il naso, tutto procedeva molto a rilento \u2013 il settore immobiliare e le startup, per esempio. Dovevamo tornare in fretta a qualcosa che fosse stimolante, ecco perch\u00e9 l\u2019abbiamo chiamato Furious. All\u2019inizio, questo strumento era stato creato soprattutto per aiutare gli imprenditori, spiegando loro le cose in modo metodico. Nel giro di 2-3 anni, gli strumenti si sono arricchiti notevolmente grazie all\u2019intelligenza artificiale. <\/p>\n

Furious sta <\/strong>per velocit\u00e0. Scommettiamo di riuscire ad accompagnare i nostri clienti nella loro \u00abcrescita furiosa<\/em> \u00bb. <\/p>\n

Le agenzie sono gi\u00e0 ben attrezzate con soluzioni di questo tipo?<\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> Abbiamo due grandi tipologie di agenzie: innanzitutto quelle piccole, con meno di 15 dipendenti. In genere hanno un sacco di strumenti diversi, ma non si rendono conto dei flussi che ci sono tra di essi \u2013 e spesso il baricentro \u00e8 il capo (che vede tutto e fa tutto). <\/p>\n

Quando un\u2019agenzia supera le 50-70 persone, nessuno di loro ha a disposizione tutti gli strumenti necessari. Certo, avranno degli strumenti, ma in genere risalgono a 20 anni fa \u2013 e sono molto orientati alla finanza<\/a>. <\/p>\n

Ecco la grande differenza rispetto a Furious: noi veniamo dal mondo operativo. Gli strumenti sono stati pensati innanzitutto per migliorare la vita quotidiana delle persone, dei responsabili di progetto e dei direttori operativi, e solo in secondo luogo per fornire un reporting finanziario. <\/p>\n

C’\u00e8 un’ultima categoria: le agenzie che non hanno nulla e che delegano tutto al loro studio di commercialisti. Queste si aspettano che qualcuno che non conosce il settore possa dare consigli e raccomandazioni\u2026 <\/p>\n

Che ruolo ha l’assistenza nella tua offerta, al di l\u00e0 dello strumento stesso?<\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> L\u2019assistenza \u00e8 sempre inclusa. \u00c8 anche piuttosto breve, visto che i clienti riescono a prendere subito confidenza con lo strumento. Ma \u00e8 inclusa anche perch\u00e9 lo strumento \u00e8 molto ampio e modulare. Offriamo assistenza su aspetti legati alla formazione, con la condivisione delle best practice<\/em>: in questo contesto, Furious fornir\u00e0 gli elementi necessari e organizzer\u00e0 corsi di formazione metodologica. L\u2019obiettivo \u00e8 far prendere coscienza ai clienti di alcuni aspetti, in modo che siano loro stessi a mettere in atto le modifiche. Dopodich\u00e9, tutti questi suggerimenti dipenderanno dalla natura e dalle dimensioni dell\u2019azienda e dal tipo di cliente con cui abbiamo a che fare. <\/p>\n

Che tipo di squadre hai?<\/strong><\/h2>\n

D.T.: <\/strong>Abbiamo tre grandi settori:<\/p>\n

1- Discover<\/strong> \u00e8 il reparto a monte, che verifica la corrispondenza tra ci\u00f2 che abbiamo, il mercato e ci\u00f2 che intendiamo fare. Noi scopriamo le problematiche dei clienti, loro scoprono lo strumento. \u00c8 il nostro reparto marketing\/comunicazione. <\/p>\n

2- Success<\/strong>, il cui compito \u00e8 garantire il successo della migrazione.<\/p>\n

3- Prodotto<\/strong>: si occupa del prodotto e dei suoi miglioramenti.<\/p>\n

Da noi l’et\u00e0 media dovrebbe aggirarsi intorno ai 38 anni, con alcuni veterani che hanno alle spalle almeno 10 anni di carriera in agenzia.<\/p>\n

Non \u00e8 forse il sogno di ogni dirigente di un\u2019agenzia digitale passare al SaaS (Software as a Service)?<\/strong><\/h2>\n

D.T.: \u00c8 <\/strong>proprio un sogno incredibile! Ed \u00e8 un sogno ancora pi\u00f9 grande perch\u00e9 all\u2019inizio del mese sappiamo gi\u00e0 quale fatturato faremo. Ogni minimo sforzo in pi\u00f9 ci porta nuovi clienti. \u00c8 molto pi\u00f9 rassicurante: ho passato 15 anni a cercare di far quadrare<\/em> i conti<\/em> a fine mese, pregando che tutto andasse per il meglio. <\/p>\n

Poi, abbiamo comunque coinvolto molte persone nella nostra azienda in modalit\u00e0 progetto: il 50% del team di prodotto lavora sui feedback<\/em> dei clienti. Quando un cliente ci dice qualcosa durante la giornata, il miglioramento pu\u00f2 essere apportato gi\u00e0 il giorno dopo per lui. Questo rappresenta un vero e proprio divario<\/em> rispetto al mondo del software<\/a>. <\/p>\n

Il 50% dello staff si occupa di interventi a breve termine, mentre l’altra parte si concentra su interventi \u201ca lungo termine\u201d \u2013 cio\u00e8 faremo cose che non ci sono state richieste, per aiutare il cliente.<\/p>\n

Lavorate completamente<\/em> da remoto<\/em> o avete comunque degli uffici? <\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> Abbiamo due uffici, uno a Montpellier e uno a Parigi. Ma l\u2019azienda \u00e8 pensata per lavorare al 100% da remoto: tutte le riunioni, per esempio, si fanno online. Inoltre, usiamo tutti Furious. <\/p>\n

Come vedi il mercato delle agenzie al momento? E tra 3 anni? <\/strong><\/h2>\n

D.T.:<\/strong> L\u2019anno scorso abbiamo registrato una forte crescita della nostra clientela \u2013 e non solo agenzie digitali, tra l\u2019altro. Abbiamo anche visto un aumento della redditivit\u00e0. Il 2021 e il 2022 sono stati anni eccellenti in termini di liquidit\u00e0 e acquisizioni. Sono stati pi\u00f9 difficili dal punto di vista delle risorse umane e la situazione sta iniziando a farsi pi\u00f9 tesa dal punto di vista commerciale. <\/p>\n

C\u2019\u00e8 stata una crisi (il Covid) che le agenzie hanno dovuto affrontare, e hanno avuto difficolt\u00e0 a gestire la parte delle risorse umane: non tutti erano pronti a tornare a lavorare a pieno ritmo. Assumere \u00e8 diventato complicato. Ecco cosa abbiamo notato negli ultimi mesi: le questioni relative alla gestione commerciale, alla produzione e alle risorse umane. <\/p>\n

Quello che stiamo iniziando a vedere all\u2019estero sono preoccupazioni riguardo alla stretta gestione dei costi e del monte salari rispetto ai profitti. Soprattutto se i committenti dovessero ridurre il loro budget. Percepiamo una certa contrazione in questo periodo di fine anno dal punto di vista commerciale, anche se \u00e8 ancora troppo presto per trarre conclusioni definitive. <\/p>\n

A breve termine, pensiamo che ci saranno degli effetti di aggiustamento, soprattutto se ci saranno ancora problemi macroeconomici. Un anno fa era impensabile immaginare l\u2019Ucraina e la crisi energetica legata al gas e al petrolio. Si parlava del Covid, ed era gi\u00e0 una cosa enorme! <\/p>\n

Non sappiamo cosa succeder\u00e0 nei prossimi mesi, ma vista la tensione sul fronte commerciale, i servizi di marketing potrebbero risentirne. Tuttavia, siamo in una fase di forte crescita, perch\u00e9 la domanda di intelligence \u00e8 in costante aumento su tutti i mercati. Pensiamo che il mercato dei servizi intellettuali abbia un bel futuro davanti a s\u00e9. Sappiamo che si tratta di tendenze di fondo: i modelli di gestione delle agenzie<\/a> cambieranno e gli strumenti di Furious li accompagneranno in questo percorso. Ci sar\u00e0 pi\u00f9 indipendenza nei contratti, meno contratti a tempo indeterminato, pi\u00f9 liberi professionisti e pi\u00f9 interazioni tra loro e il resto del personale. <\/p>\n

Questo modello di lavoro misto \u00e8 un fenomeno che ho notato spesso nelle startup tecnologiche; lo vediamo affermarsi e diffondersi anche nel resto del mondo. Intuiamo che ci sar\u00e0 una transizione graduale verso team ibridi, sia per quanto riguarda la natura del contratto che la sua durata. <\/p>\n

Vogliamo essere un\u2019alternativa europea agli strumenti anglosassoni; in Europa ci sono modi interessanti di concepire l\u2019organizzazione. \u00c8 proprio questo che cerchiamo di essere, nella nostra modesta misura \u2013 sperando che la nostra portata non faccia che crescere. <\/p>\n

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