Gerir clientes exigentes: os nossos conselhos
Todos os conhecemos. Aqueles clientes que desafiam tudo, o tempo todo. Que querem mais, mais rápido, com menos orçamento. Que ligam às 19h para uma “pequena alteração urgente” ou que atrasam a validação até consumir toda a margem. Exigentes? Sim. Rentáveis? Nem sempre. Evitáveis? Não. Mas boa notícia: pode aprender a geri-los melhor, sem sacrificar […]
Como evitar a armadilha do sobre-equipamento na sua agência?
CRM, ferramenta de gestão de projetos, plataforma de acompanhamento de tempos, painel financeiro, mensageiro de equipa, software de faturação, ferramenta de RH… Se tem a sensação de que o seu conjunto de software parece uma sala de máquinas mal conectada… não está sozinho. Em muitas agências, a tecnologia tornou-se uma camada dispendiosa, demorada e francamente […]
Gestão financeira proativa: antecipe os períodos de baixa e os picos de atividade
A gestão financeira proativa permite aos diretores de agência antecipar os períodos de baixa, assegurar a sua tesouraria e gerir a sua atividade com mais serenidade. Ao identificar os picos de carga futuros, acompanhar os indicadores certos e adaptar o seu plano de ação em tempo real, mantém o controlo — mesmo quando o negócio […]
