Gerir clientes exigentes: os nossos conselhos
Todos os conhecemos. Aqueles clientes que desafiam tudo, o tempo todo. Que querem mais, mais rápido, com menos orçamento. Que ligam às 19h para uma “pequena alteração urgente” ou que atrasam a validação até consumir toda a margem. Exigentes? Sim. Rentáveis? Nem sempre. Evitáveis? Não. Mas boa notícia: pode aprender a geri-los melhor, sem sacrificar […]
Como evitar a armadilha do sobre-equipamento na sua agência?
CRM, ferramenta de gestão de projetos, plataforma de acompanhamento de tempos, painel financeiro, mensageiro de equipa, software de faturação, ferramenta de RH… Se tem a sensação de que o seu conjunto de software parece uma sala de máquinas mal conectada… não está sozinho. Em muitas agências, a tecnologia tornou-se uma camada dispendiosa, demorada e francamente […]
Gestão financeira proativa: antecipe os períodos de baixa e os picos de atividade
A gestão financeira proativa permite aos diretores de agência antecipar os períodos de baixa, assegurar a sua tesouraria e gerir a sua atividade com mais serenidade. Ao identificar os picos de carga futuros, acompanhar os indicadores certos e adaptar o seu plano de ação em tempo real, mantém o controlo — mesmo quando o negócio […]
Como construir um cenário orçamental a 6, 12 e 24 meses?
Numa agência, as decisões são tomadas rapidamente. Demasiado rapidamente, por vezes. Um novo cliente para assinar? Um perfil para recrutar? Um investimento para validar? Avança ou recua? Sem uma visão clara dos próximos meses, gere por instinto. E é aí que começam os problemas. A boa notícia? Construir um cenário orçamental sólido a 6, 12 […]
O que escolher entre gestão por tempo ou por projeto em prestação de serviços?
Gestão por projeto ou por tempo? Esta é A questão que todas as agências e consultorias que vendem projetos se colocam. Por um lado, a gestão por tempo oferece uma flexibilidade tranquilizadora. Por outro, a gestão por projeto promete um controlo orçamental sólido. O problema? Mal gerida, a gestão por projeto pode rapidamente tornar-se um […]
Desbloquear o crescimento da sua agência na era digital
Dar este primeiro passo em direção ao crescimento da agência muitas vezes parece uma aventura no desconhecido, com dúvidas e hesitações a cada esquina. Se sente isso, não está sozinho: no meio deste turbilhão de mudanças, muitas agências encontram-se a lutar contra a incerteza, sem saber qual é o melhor caminho a seguir. Neste guia, […]
