As empresas de serviços, em particular as ESN (Empresas de Serviços de TI), devem lidar com múltiplos projetos, equipas móveis e exigências crescentes de rentabilidade. Neste contexto, um ERP (Planeamento de Recursos Empresariais) torna-se uma alavanca estratégica e uma economia de tempo.
Como escolher bem uma solução de gestão empresarial para melhorar o desempenho de uma empresa de serviços? Quais critérios priorizar e por que a ferramenta de gestão não é mais reservada apenas para grandes estruturas?
ERP adaptado às necessidades específicas de uma empresa de serviços
Ao contrário da indústria ou do comércio, uma empresa de serviços não gere stock nem cadeia de produção. O seu capital assenta principalmente nos recursos humanos, na capacidade de planeamento e na relação com o cliente. O ERP permite precisamente centralizar as informações essenciais para gerir a agência de forma eficaz: acompanhamento de projetos, gestão de tempo, gestão de faturação, previsões orçamentais…
O objetivo principal é garantir uma visibilidade global e em tempo real sobre a atividade. Um bom ERP permite assim otimizar a rentabilidade, reduzir tarefas repetitivas e automatizar os fluxos de informação entre os serviços.
Segundo um estudo divulgado pela France Num, 79% dos dirigentes de PME acreditam que as ferramentas digitais e o digital são ativos para a empresa. 24% das empresas com menos de 250 funcionários utilizam um ERP. No entanto, 67% utilizam um software de faturação e 24% optam por uma ferramenta de gestão e gestão de stocks ou de aprovisionamento.
Por que as ESN têm todo o interesse em adotar um ERP?
Numa ESN, os projetos dos clientes sucedem-se, os recursos evoluem, os colaboradores estão por vezes distribuídos por vários locais, ou mesmo em teletrabalho. Neste contexto, a implementação de um ERP permite estruturar a atividade:
- Pilotagem de projetos: otimizar a gestão de recursos humanos, acompanhamento de tarefas e prioridades.
- Faturação e rentabilidade: cálculo automático das margens, acompanhamento dos tempos faturáveis, lembretes automatizados.
O ERP também ajuda a responder ao mais rapidamente aos concursos, a controlar os prazos de entrega e a melhorar a qualidade do serviço. Torna-se um suporte precioso para acompanhar o crescimento.
A gestão de horários é essencial para nós. Antes, tínhamos que lidar com várias ferramentas para gerir horários e projetos. Hoje, o Furious permite-nos centralizar o acompanhamento dos projetos e dos horários, o que otimizou imensamente o nosso funcionamento.
Um ERP “tudo-em-um” como o Furious é especificamente concebido para agências,
Escolher o seu ERP: critérios a privilegiar
Não se trata de um ERP universal válido para todas as empresas de serviços. A escolha depende de vários fatores a nível estratégico e operacional.
Em vez de se questionar apenas sobre a tecnologia (cloud ou on-premise), é essencial considerar os critérios de escolha, como a capacidade de
- Especificidade do setor: o ERP deve atender às realidades de uma empresa de serviços. Por exemplo, a capacidade de acompanhar o tempo gasto, os cronogramas, as intervenções ou os contratos recorrentes.
- Flexibilidade de evolução: deve poder integrar-se com as ferramentas já existentes (CRM, contabilidade, gestão documental…).
- Escalabilidade: o ERP deve acompanhar o crescimento, permitindo um acesso remoto fiável e seguro para equipas híbridas ou móveis.
- Acessibilidade: para equipas nómadas ou híbridas, um acesso remoto fiável e seguro é indispensável.
- Apoio do fornecedor: suporte ao cliente, formações, atualizações regulares… A relação com o fornecedor é tão importante quanto o software em si.
Cloud ou instalação local: qual hospedagem privilegiar?
Hoje em dia, a maioria dos fornecedores oferece ERPs baseados em cloud, ideais para empresas de serviços que valorizam mobilidade e reatividade. Permite uma implementação rápida, sem infraestrutura pesada, com atualizações automáticas.
A opção on-premise (instalada localmente) pode ser relevante em ambientes altamente seguros ou quando é necessário um controle total dos dados. No entanto, implica custos de manutenção mais elevados e uma gestão técnica interna.
Um investimento estratégico, não apenas tecnológico
Implementar um ERP não se resume à instalação de um software. É um projeto de transformação que afeta todos os departamentos. Requer gestão de mudança, envolvimento das equipas e formação clara dos objetivos a alcançar.
Para uma empresa de serviços, o ERP torna-se uma ferramenta de gestão que permite antecipar e estruturar o desenvolvimento.
O que mais gosto no Furious é que ganhámos tempo na gestão de projetos e serenidade muito rapidamente. Estimo que ganhei cerca de 30 % de tempo em todas as funções de gestor de projeto, o que também alivia a equipa, que agora tem um melhor controlo.
Ferramenta de gestão de negócios: Furious torna-se o seu aliado
Mais do que uma simples ferramenta, o ERP atua como um verdadeiro copiloto estratégico: permite gerir a atividade em tempo real, acompanhar as margens de cada projeto, gerir a organização das atividades e otimizar a carga das equipas.
Graças à sua capacidade de alinhar operações com os desafios financeiros e humanos da empresa, o principal trunfo do Furious é oferecer uma visão clara e estratégica que ajuda os gestores a tomar decisões rápidas, baseadas em dados financeiros confiáveis, sem perder tempo com múltiplas ferramentas ou ficheiros Excel.
Talvez se coloque estas questões?
01 O que é a classificação automática de transações?
É uma funcionalidade baseada na inteligência artificial que categoriza automaticamente as suas despesas segundo a sua natureza, para um acompanhamento financeiro simplificado e mais fiável.
02 Como funciona a IA do Furious para classificar as transações?
A cada importação ou sincronização bancária, a IA analisa a descrição, o montante e o contexto para propor uma categoria e tags pertinentes. Valida, ajusta se necessário, e a ferramenta aprende com as suas escolhas.
03 Quais são as vantagens da classificação automática para as equipas financeiras?
Menos introdução manual, uma melhor coerência contabilística, uma redução dos erros humanos e uma poupança de tempo considerável nas tarefas recorrentes.
04 Podemos manter o controlo sobre as categorias propostas pela IA?
Sim, mantém-se senhor das sugestões: cada classificação pode ser aceite, modificada ou refinada. A automatização vem em apoio, não em substituição.
05 A IA melhora as suas sugestões ao longo do tempo?
Absolutamente. Quanto mais utiliza a funcionalidade, mais a IA aprende com as suas correções e propõe classificações adaptadas aos seus hábitos.
06 A quem se destina esta funcionalidade?
Aos responsáveis financeiros, dirigentes, ou qualquer pessoa que deseje automatizar o tratamento contabilístico, otimizar a tesouraria e concentrar-se na análise em vez da introdução.
