Criar uma ESN (Empresa de Serviços Digitais) de alto desempenho não se resume a propor serviços variados. Implica uma estratégia sólida, um software de gestão eficaz e uma diferenciação face a uma concorrência cada vez maior. Aqui estão alguns passos cruciais para gerir o lançamento da sua empresa com os softwares e ferramentas de trabalho ERP certos.
Lançamento de empresa: angariar para encontrar clientes
A prospeção e a gestão comercial são etapas-chave durante um lançamento de empresa, pois sem um fluxo constante de novos contratos, corre o risco de estagnar rapidamente ou mesmo desaparecer. Esta etapa crucial garante a sustentabilidade financeira.
Ao contrário de outros setores, onde os clientes podem ser fiéis a longo prazo, as missões em ESN são frequentemente temporárias. É importante antecipar a renovação dos projetos e ter uma carteira de clientes bem preenchida.
Ao definir uma estratégia de prospeção eficaz, é possível posicionar-se em projetos de elevado valor acrescentado e evitar missões pouco rentáveis ou mal adaptadas às competências da equipa. Comunicar utilizando um argumento convincente e ser ativo nas redes profissionais como o LinkedIn simplifica o networking.
A prospeção torna-se uma alavanca de crescimento e de gestão durante o lançamento da empresa. O marketing não se limita à aquisição de novos clientes. Gerir uma ESN de alto desempenho também significa manter as relações com os seus clientes existentes.
A implementação de uma estratégia de conteúdo, de newsletters informativas e de um acompanhamento personalizado permite manter o interesse e aumentar as oportunidades de colaboração a longo prazo. Um cliente satisfeito é frequentemente um excelente embaixador que pode recomendar a ESN a outras empresas.
ESN: plano de negócios e modelo económico
Antes mesmo de criar a sua ESN e de otimizar a gestão da empresa, é essencial efetuar um estudo de mercado aprofundado. Isto permite analisar e antecipar as necessidades dos clientes, avaliar a concorrência e identificar os segmentos mais promissores.
Em seguida, é necessário definir os serviços-chave. Algumas empresas especializam-se em áreas específicas como a computação em nuvem, a cibersegurança ou a inteligência artificial, enquanto outras adotam uma abordagem generalista, abrangendo várias áreas do digital. Esta é uma forma de propor um leque diversificado de serviços e de se destacar da concorrência. Isto irá simplificar a gestão da empresa e permitir a criação de serviços específicos.
A segmentação também é crucial. Uma ESN pode trabalhar com startups em busca de inovação, PMEs em fase de transformação digital ou grandes empresas que necessitam de soluções complexas ou à medida.
Gestão de projetos: ofertas de serviços para se destacar
Sendo o mercado das empresas de serviços digitais vasto, é essencial destacar-se. Várias abordagens podem ser consideradas para melhor gerir os projetos em ESN e racionalizar as operações:
- Especializar-se num nicho tecnológico, como a IA, a blockchain ou a cibersegurança.
- Obter certificações reconhecidas (Microsoft, AWS, Google Cloud), que reforçam a credibilidade junto dos clientes.
- Apostar na excelência operacional, garantindo uma satisfação máxima do cliente para gerar um passa-palavra positivo.
Estratégias de marketing essenciais para uma ESN
As empresas de serviços digitais bem-sucedidas são aquelas que sabem antecipar as tendências tecnológicas e propor soluções inovadoras antes dos seus concorrentes. Para se dar a conhecer e gerar oportunidades comerciais, uma ESN deve adotar uma abordagem de marketing eficaz.
É também necessário apostar num site web profissional e otimizado para o SEO, destacando as competências e as realizações. Ter uma presença ativa nas redes sociais, nomeadamente no LinkedIn, é uma mais-valia. Por fim, uma estratégia comercial eficaz também se baseia numa boa rede de parceiros e numa prospeção bem direcionada.
Gestão de ESN: o CRM, uma ferramenta de gestão empresarial
A gestão eficaz de uma ESN baseia-se em ferramentas adequadas. Um CRM (Customer Relationship Management) permite centralizar a gestão de potenciais clientes e clientes, otimizar as interações comerciais e automatizar determinadas tarefas administrativas.
Em complemento aos CRM e às ferramentas de gestão de projeto, um ERP (Enterprise Resource Planning) é uma mais-valia importante. Este software permite centralizar todos os processos de gestão: contabilidade, gestão de recursos humanos e staffing, acompanhamento de projetos, faturação, entre outros.
As principais vantagens das soluções ERP para uma ESN são:
- Uma gestão simplificada de faturas e orçamentos.
- Uma melhor gestão comercial.
- Um planeamento otimizado dos recursos, evitando sobrecargas de trabalho.
- Um acompanhamento dos indicadores de desempenho em tempo real, facilitando a tomada de decisão estratégica através de relatórios detalhados.
- Uma capacidade de automatizar as tarefas repetitivas, reduzindo assim drasticamente o tempo gasto em operações morosas.
- Uma centralização dos dados e dos processos para agilizar as trocas entre os serviços e reduzir o risco de erros.
Capital humano: os perfis certos para o desenvolvimento da empresa
O recrutamento é um desafio importante para as ESN e uma boa gestão empresarial, nomeadamente num setor onde a procura por talentos pode ultrapassar a oferta. Os candidatos devem possuir as competências adequadas para permitir que a empresa otimize a sua produtividade. É também importante encontrar os perfis que se adequem à cultura da agência.
Para os encontrar, existem várias opções, incluindo a cooptação, as comunicações através das redes sociais, os anúncios nas plataformas de recrutamento, bem como os eventos e feiras de recrutamento.
Para atrair e fidelizar os melhores perfis, é essencial propor:
- Uma remuneração competitiva, com prémios e benefícios atrativos.
- Uma cultura empresarial envolvente, valorizando a inovação e a progressão de competências.
- Uma gestão ágil, incentivando a autonomia e a colaboração.
As ESN de alto desempenho também investem na formação contínua para manter as suas equipas atualizadas sobre as últimas tecnologias e métodos de desenvolvimento.
Operações empresariais: um software de gestão para ser mais eficiente
Um ERP de alto desempenho, como o proposto pela Furious, não se limita a organizar as faturas e a fazer lembretes. Torna-se um verdadeiro maestro para a empresa, sincronizando todas as operações: desde a gestão de projetos à otimização da tesouraria. É capaz de analisar o desempenho e de fornecer relatórios personalizados para simplificar a gestão da empresa. Resultado? Menos stress, mais controlo, uma tomada de decisão rápida e uma melhor rentabilidade da agência.
Uma das grandes vantagens de um software de gestão empresarial é o seu efeito “anti-desperdício”. Acabaram-se as horas perdidas à procura de uma fatura perdida ou a recalcular um orçamento mal elaborado. Tudo é centralizado, estruturado e acessível com apenas alguns cliques. As suas equipas ganham tempo e produtividade, o que é uma mais-valia importante para o crescimento e a sustentabilidade da empresa.
Otimizar a gestão da empresa com um ERP
Com uma solução de gestão como o ERP da Furious, não só as informações são protegidas e partilhadas em tempo real, como também permitem antecipar as necessidades e evitar “gargalos”. Tome decisões informadas, independentemente do processo.
Uma empresa bem gerida é uma empresa que evolui. No entanto, gerir uma equipa de 10 pessoas não é o mesmo que pilotar uma estrutura de 100 colaboradores… Sem um bom ERP, a adaptação e a evolução dos processos tornam-se um quebra-cabeças.
Com uma ferramenta otimizada como a proposta pela Furious, a transição é fluida: os processos ajustam-se, a carga de trabalho é melhor distribuída e a empresa permanece ágil, pronta para aproveitar as oportunidades sem se afogar na burocracia.
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