{"id":72800,"date":"2022-06-09T09:59:34","date_gmt":"2022-06-09T07:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.furious-squad.com\/o-suporte-ao-cliente-e-uma-funcionalidade\/"},"modified":"2026-07-02T16:11:05","modified_gmt":"2026-07-02T14:11:05","slug":"o-suporte-ao-cliente-e-uma-funcionalidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.furious-squad.com\/pt-pt\/o-suporte-ao-cliente-e-uma-funcionalidade\/","title":{"rendered":"O apoio ao cliente \u00e9 uma funcionalidade?&nbsp;"},"content":{"rendered":"<h2>O que \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o com o cliente e por que \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h2>\n<h3>Defini\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o com o cliente refere-se ao conjunto de intera\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es entre uma empresa e os seus clientes. Abrange todas as etapas do percurso do cliente, desde o contacto inicial at\u00e9 ao p\u00f3s-venda, passando pela venda e pelo servi\u00e7o p\u00f3s-venda. Esta rela\u00e7\u00e3o \u00e9 moldada pelas informa\u00e7\u00f5es e dados trocados, pelas ofertas e produtos apresentados, bem como pela experi\u00eancia global vivida pelo cliente.  <\/p>\n<h3>Os princ\u00edpios b\u00e1sicos da rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/h3>\n<p>A gest\u00e3o eficaz da rela\u00e7\u00e3o com o cliente assenta em v\u00e1rios pilares essenciais:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Ouvir<\/strong>: perceber as necessidades, os pedidos e as expectativas dos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Pessoal<\/strong>: proporcionar uma experi\u00eancia personalizada com base nos dados e nas informa\u00e7\u00f5es recolhidas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Ferramentas<\/strong>: usar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas adequadas para otimizar as intera\u00e7\u00f5es.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabalho em equipa<\/strong>: garantir uma colabora\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os diferentes colaboradores que est\u00e3o em contacto com os clientes, quer sejam do departamento de marketing, vendas ou apoio ao cliente.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: propor ofertas e produtos relevantes para incentivar os clientes a voltarem.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Porque \u00e9 que uma boa rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 uma grande mais-valia para as empresas?<\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o com o cliente n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um termo da moda no mundo do marketing. Tem um efeito direto e mensur\u00e1vel no sucesso de uma empresa. Eis porqu\u00ea:  <\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizar<\/strong>: uma boa rela\u00e7\u00e3o com o cliente ajuda a fidelizar a clientela, o que muitas vezes sai mais barato do que angariar novos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Otimizar as vendas<\/strong>: ao compreenderem melhor as necessidades e expectativas dos clientes, as empresas podem otimizar a sua oferta e aumentar as vendas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Reputa\u00e7\u00e3o<\/strong>: uma experi\u00eancia positiva do cliente refor\u00e7a a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, o que pode levar a novas oportunidades de neg\u00f3cio.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Conselhos e feedback<\/strong>: os clientes satisfeitos est\u00e3o mais dispostos a dar conselhos e feedback construtivo, ajudando assim as empresas a melhorar continuamente as suas solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, a rela\u00e7\u00e3o com o cliente est\u00e1 no centro do trabalho de qualquer empresa que queira prosperar a longo prazo.<\/p>\n<h3>A humaniza\u00e7\u00e3o da tecnologia<\/h3>\n<p>Num mundo em que a rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 muitas vezes reduzida a intera\u00e7\u00f5es automatizadas, a Furious destaca-se ao colocar o ser humano no centro da sua tecnologia. Embora a empresa utilize ferramentas de ponta para otimizar a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente, nunca perde de vista a import\u00e2ncia de uma abordagem pessoal. Gra\u00e7as ao seu potente motor conversacional, a Furious facilita a gest\u00e3o da tua organiza\u00e7\u00e3o, mantendo ao mesmo tempo esse toque humano essencial.  <\/p>\n<h2>Como otimizar a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente?<\/h2>\n<h3>Os princ\u00edpios essenciais para uma rela\u00e7\u00e3o com o cliente de sucesso<\/h3>\n<p>Uma rela\u00e7\u00e3o com o cliente bem-sucedida assenta em v\u00e1rios pilares:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Escuta ativa<\/strong>: perceber as necessidades e expectativas dos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: adaptar as ofertas e os produtos com base nas informa\u00e7\u00f5es recolhidas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Forma\u00e7\u00e3o<\/strong>: garantir que os funcion\u00e1rios tenham a forma\u00e7\u00e3o e os recursos necess\u00e1rios para lidar com as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabalho em equipa<\/strong>: garantir uma colabora\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os diferentes colaboradores que est\u00e3o em contacto com os clientes, quer sejam do departamento de marketing, vendas ou apoio ao cliente.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: propor ofertas e produtos relevantes para incentivar os clientes a voltarem.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Os tipos de rela\u00e7\u00e3o com o cliente e as suas especificidades<\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o com o cliente pode assumir v\u00e1rias formas, cada uma com as suas pr\u00f3prias especificidades:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Vendas<\/strong>: focadas na concretiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e na angaria\u00e7\u00e3o de novos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Marketing<\/strong>: focado na promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Suporte<\/strong>: focado na assist\u00eancia e na resolu\u00e7\u00e3o de problemas.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Como melhorar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente para proporcionar uma experi\u00eancia ideal?<\/h3>\n<p>Para proporcionar uma experi\u00eancia do cliente ideal, \u00e9 essencial:<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fidelizar<\/strong>: implementar estrat\u00e9gias para reter a clientela atual.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Otimizar<\/strong>: usar ferramentas e solu\u00e7\u00f5es para facilitar e melhorar cada intera\u00e7\u00e3o.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm80 248c0 44.112-35.888 80-80 80s-80-35.888-80-80 35.888-80 80-80 80 35.888 80 80z\"><\/path><\/svg><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Trabalhar em equipa<\/strong>: garantir uma colabora\u00e7\u00e3o harmoniosa entre os diferentes departamentos da empresa para responder de forma eficaz \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como \u00e9 que estamos a revolucionar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente com uma abordagem humana?<\/h2>\n<p>Quem \u00e9 que nunca passou por esta situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>O UberEats perdeu a tua encomenda. O teu Wi-Fi n\u00e3o p\u00e1ra de falhar. N\u00e3o te lembras da palavra-passe da tua conta Netflix\u2026  <\/p>\n<p>Seja qual for o problema, procuramos sempre a solu\u00e7\u00e3o recorrendo ao famoso apoio ao cliente.<\/p>\n<p>Em geral, tens de te preparar mentalmente para uma s\u00e9rie de perguntas do tipo \u00abJ\u00e1 tentaste desligar e ligar de novo?\u00bb e para o que parece ser uma m\u00fasica de elevador intermin\u00e1vel ao telefone, sem contar com os \u00abdigita 1\u00bb, \u00abdigita asterisco\u00bb etc.<\/p>\n<p>Na Furious, tentamos pensar as coisas de forma diferente.<\/p>\n<p>Desde o in\u00edcio, o nosso objetivo foi transformar uma das experi\u00eancias mais temidas, ou at\u00e9 mesmo detestadas pelos nossos clientes, numa das nossas melhores funcionalidades. E estamos contentes por ver que muitos dos nossos clientes apreciam a nossa equipa de apoio e a consideram parte integrante das vantagens do Furious. <\/p>\n<p>Para te dar uma vis\u00e3o \u00abnos bastidores\u00bb desta vertente do nosso acompanhamento, eis a metodologia que usamos para garantir que os nossos clientes fiquem satisfeitos.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u201cAcima de tudo, gostamos da rapidez de resposta da equipa de apoio, que tem em conta os nossos coment\u00e1rios e pedidos de melhorias no seu plano de desenvolvimento. Tamb\u00e9m gostamos do tempo de forma\u00e7\u00e3o \u201cilimitado\u201d que oferecem e que facilita imenso a aprendizagem de um software SaaS equivalente a um ERP. Estamos muito satisfeitos.\u00bb<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Quentin P., Diretor Financeiro na Steve<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<h2>N\u00e3o precisas de ser especialista em software, isso \u00e9 com a gente.<\/h2>\n<p>O Furious tem imensas funcionalidades e est\u00e1 sempre a evoluir. Felizmente, gra\u00e7as aos nossos processos internos, todos os membros da nossa equipa conseguem manter-se a par das \u00faltimas novidades, para terem tempo suficiente para dar forma\u00e7\u00e3o aos utilizadores sobre as novas funcionalidades. Mostramos uns aos outros as \u00faltimas novidades e partilhamos conselhos e dicas que te v\u00e3o ser \u00fateis.    <\/p>\n<p>Mas conhecer bem os nossos produtos \u00e9 s\u00f3 uma parte do nosso valor acrescentado. Todos os colaboradores da Furious t\u00eam, pelo menos, 5 anos de experi\u00eancia no setor das ag\u00eancias, das empresas de servi\u00e7os digitais, das consultorias ou ainda das startups, que s\u00e3o as empresas a quem nos dirigimos. <\/p>\n<p>O nosso objetivo \u00e9 manter-te a par das novidades do nosso plano de desenvolvimento, mas tamb\u00e9m perceber os teus desafios e falar-te das novidades que possas achar relevantes. Ali\u00e1s, se marcares uma videochamada com a equipa de Sucesso, eles n\u00e3o v\u00e3o hesitar em partilhar contigo alguns segredos em que tamb\u00e9m estamos a trabalhar \ud83d\ude09 <\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u201cEsta ferramenta tudo-em-um substitui as seis ferramentas independentes que us\u00e1vamos antes. \u00c9 um ganho \u00f3bvio em termos de simplicidade e consolida\u00e7\u00e3o financeira. A equipa de vendas e de assist\u00eancia t\u00e9cnica da Furious \u00e9 atenciosa e muito reativa. A plataforma est\u00e1 sempre a evoluir.\u201d<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Albin P., CEO da Arneo.<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<h2>Somos um s\u00f3<\/h2>\n<p>Quando come\u00e7ares a trabalhar com a Furious, o teu principal ponto de contacto ser\u00e1 um membro da equipa de Sucesso da Furious, que continuar\u00e1 a ser o teu ponto de contacto ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p>As nossas equipas acompanham-te durante toda a fase de migra\u00e7\u00e3o, bem como nos prazos contabil\u00edsticos importantes.  <\/p>\n<p>Damos forma\u00e7\u00e3o \u00e0s tuas equipas e, al\u00e9m disso, disponibilizamos-te v\u00e1rios tutoriais em v\u00eddeo.  <\/p>\n<p>Quando j\u00e1 te sentires \u00e0 vontade, a equipa Success continua \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o para te ensinar novas dicas e responder \u00e0s tuas perguntas.<\/p>\n<p>Acompanhamos-te em todas as fases. Mas se preferires falar s\u00f3 com o teu primeiro ponto de contacto, n\u00e3o h\u00e1 problema nenhum! <\/p>\n<blockquote>\n<p>\n\t\t\t\t<i>\u201cA experi\u00eancia foi muito positiva para a nossa ag\u00eancia, que encontrou a ferramenta ideal para gerir a atividade. Poupamos tempo e adoramos usar o Furious no dia a dia. Um grande obrigado \u00e0 equipa do Furious pelo apoio e pela aten\u00e7\u00e3o que nos deram durante a implementa\u00e7\u00e3o.\u201d<\/i>\n\t\t\t<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite>Mathieu W., Secret\u00e1rio-geral da BigBang Communication<\/cite>\n\t\t\t\t\t<\/p><\/blockquote>\n<p>Na Furious, temos a equipa de Descoberta, a equipa de Sucesso e a equipa de Produto, e trabalhamos todos de bra\u00e7o dado e na mesma dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>H\u00e1 quem tenha os seus temas preferidos e, de certeza, vais acabar por trocar ideias com v\u00e1rios de n\u00f3s.<\/p>\n<p>Este n\u00edvel de colabora\u00e7\u00e3o entre equipas que queremos manter na Furious permite-nos conhecer-te melhor, a ti, o cliente, para te oferecermos um produto do qual possas tirar o m\u00e1ximo partido.<\/p>\n<h2>O teu tempo \u00e9 precioso<\/h2>\n<p>Demoramos menos de seis minutos a responder \u00e0 tua pergunta. Se nos contactares fora do hor\u00e1rio de expediente, responderemos assim que voltarmos a estar online no dia seguinte. Estamos dispon\u00edveis por chat, e-mail ou telefone.  <\/p>\n<p>Como cada um dos nossos clientes tem a sua pr\u00f3pria forma de trabalhar e a sua agenda, e sabemos que os projetos costumam decorrer a um ritmo acelerado, queremos ser o mais \u00e1geis poss\u00edvel para encontrar as solu\u00e7\u00f5es certas. \u00c9 por isso que tamb\u00e9m tens \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 1600 respostas \u00e0s perguntas frequentes e 300 v\u00eddeos diretamente na plataforma.   <\/p>\n<h2>O feedback \u00e9 essencial<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo que os nossos projetos s\u00e3o muito orientados para o cliente.<\/p>\n<p>Ouvimos os teus pedidos de funcionalidades e damos prioridade ao desenvolvimento das tuas necessidades e desejos todas as semanas. As tuas ideias s\u00e3o muitas vezes interessantes e procuramos perceber como melhorar a tua utiliza\u00e7\u00e3o di\u00e1ria do Furious, ou como uma determinada funcionalidade poderia facilitar o teu trabalho. Foi gra\u00e7as aos teus coment\u00e1rios ao longo dos \u00faltimos anos que conseguimos levar o Furious t\u00e3o longe.  <\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, todos os meses recebes uma newsletter com as \u00faltimas novidades e otimiza\u00e7\u00f5es do Furious. Foram lan\u00e7adas centenas de funcionalidades no ano passado, e o nosso plano de desenvolvimento n\u00e3o vai abrandar t\u00e3o cedo!  #onsapelleFurious\n <\/p>\n<p>Mas antes mesmo do lan\u00e7amento de uma funcionalidade ou de uma otimiza\u00e7\u00e3o, pedimos a tua opini\u00e3o atrav\u00e9s de demonstra\u00e7\u00f5es individuais e de um acesso antecipado concedido no \u00e2mbito do programa beta do Furious. A tua opini\u00e3o pode assim (e \u00e9 mesmo isso que acontece) influenciar a vers\u00e3o final da funcionalidade! <\/p>\n<h2>Somos humanos e preocupamo-nos contigo<\/h2>\n<p>Por fim, e acima de tudo, o nosso objetivo \u00e9 sermos o teu parceiro de confian\u00e7a.  <\/p>\n<\/p>\n<p>Estes \u00faltimos dois anos afetaram-nos a todos e, em todo o mundo, as ferramentas digitais t\u00eam sido uma ajuda para as empresas.  <\/p>\n<\/p>\n<p>Isso d\u00e1-nos uma enorme responsabilidade, mas tamb\u00e9m nos deixa orgulhosos do nosso trabalho e incentiva-nos a redobrar os esfor\u00e7os.<\/p>\n<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/pt-pt\/\">Inscreve-te na nossa newsletter<\/a> para receberes as \u00faltimas novidades sobre parcerias, lan\u00e7amentos, melhorias, etc.  <\/p>\n<\/p>\n<p>E se precisares de mais alguma coisa, estamos na bolinha de chat no canto inferior direito do teu ecr\u00e3!<\/p>\n<\/p>\n<figure><\/figure>\n<p>\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.furious-squad.com\/pt-pt\/contacto\/\"><br \/>\n  Descobre o Furious<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O apoio ao cliente de um ERP \u00e9 essencial. 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