Las empresas de servicios, en particular las ESN (Empresas de Servicios Digitales), deben hacer malabarismos con múltiples proyectos, equipos móviles y exigencias de rentabilidad crecientes. En este contexto, un ERP (Enterprise Resource Planning) se convierte en una palanca estratégica y un ahorro de tiempo.
¿Cómo elegir bien una solución de gestión empresarial para mejorar el rendimiento de una empresa de servicios? ¿Qué criterios priorizar y por qué la herramienta de control ya no está reservada únicamente a las grandes estructuras?
ERP adaptado a las necesidades específicas de una empresa de servicios
A diferencia de la industria o el comercio, una empresa de servicios no gestiona stock ni cadena de producción. Su capital se basa ante todo en sus recursos humanos, su capacidad de planificación y su relación con el cliente. El ERP permite precisamente centralizar la información esencial para dirigir la agencia de forma eficiente: seguimiento de proyectos, gestión del tiempo, control de la facturación, previsiones presupuestarias…
El objetivo principal es asegurar una visibilidad global y en tiempo real sobre la actividad. Un buen ERP permite así optimizar la rentabilidad, reducir las tareas repetitivas y automatizar los flujos de información entre los servicios.
Según un estudio difundido por France Num, el 79% de los directivos de pymes piensan que las herramientas digitales y lo digital son activos para la empresa. El 24% de las empresas de menos de 250 empleados utilizan un ERP. Sin embargo, el 67% utiliza un software de facturación y el 24% opta por una herramienta de control y gestión de stocks o de aprovisionamiento.
¿Por qué las ESN tienen todo el interés en dotarse de un ERP?
En una ESN, los proyectos de clientes se suceden, los recursos evolucionan, los colaboradores a veces se reparten en varios sitios, incluso en teletrabajo. En este contexto, la implementación de un ERP permite estructurar la actividad:
- Control de proyectos: optimizar la gestión de los recursos humanos, seguimiento de tareas y prioridades.
- Facturación y rentabilidad: cálculo automático de márgenes, seguimiento de tiempos facturables, recordatorios automatizados.
El ERP también ayuda a responder más rápidamente a las licitaciones, a controlar los plazos y a mejorar la calidad del servicio. Se convierte en un apoyo valioso para acompañar el crecimiento.
La gestión de planificaciones es esencial para nosotros. Antes, hacíamos malabarismos entre dos herramientas (para la gestión de planificaciones y el seguimiento de la rentabilidad), lo que conllevaba una doble entrada y una pérdida de tiempo. Hoy, Furious nos permite centralizar el seguimiento de proyectos y planificaciones, lo que ha optimizado enormemente nuestro funcionamiento.
Un ERP “»todo en uno»” como Furious está específicamente diseñado para agencias, ESN, gabinetes de consultoría. Se basa en una interfaz unificada, ergonómica y visual.
Elegir su ERP: los criterios a priorizar
No existe un ERP universal válido para todas las empresas de servicios. La elección depende de varios factores estratégicos y operacionales.
En lugar de preguntarse únicamente sobre la tecnología (cloud o on-premise), es esencial tener en cuenta los siguientes criterios:
- Especificidad sectorial: el ERP debe responder a las realidades de una empresa de servicios. Por ejemplo, la capacidad de hacer seguimiento de los tiempos empleados, las planificaciones, las intervenciones o los contratos recurrentes.
- Flexibilidad de integración: debe poder interfazarse con las herramientas ya implementadas (CRM, contabilidad, gestión documental…).
- Escalabilidad: el ERP debe acompañar el crecimiento sin necesitar una refactorización cada dos años.
- Accesibilidad: para equipos nómadas o híbridos, un acceso remoto fiable y seguro es indispensable.
- Acompañamiento del editor: soporte al cliente, formaciones, actualizaciones regulares… La relación con el editor es tan importante como el software en sí.
Cloud o instalación local: ¿qué alojamiento priorizar?
Hoy en día, la mayoría de los editores proponen ERP en modo cloud (SaaS), accesibles desde un simple navegador. Esta solución de gestión conviene particularmente a las empresas de servicios para las que la movilidad y la reactividad son esenciales. Permite una puesta en marcha rápida, sin infraestructura pesada, con actualizaciones automáticas.
La opción on-premise (instalada localmente) puede seguir siendo pertinente en entornos ultra-seguros o cuando se requiere un control total de los datos. Sin embargo, implica costes de mantenimiento más elevados y una gestión técnica interna.
Una inversión estratégica, no únicamente tecnológica
Implementar un ERP no se resume a la instalación de un software. Es un proyecto de transformación que afecta a todos los servicios. Necesita una gestión del cambio, una implicación de los equipos y una visión clara de los objetivos a alcanzar.
Para una empresa de servicios, el ERP se convierte en una herramienta de control central. Permite pasar de una gestión dispersa a una organización fluida y reactiva. Y sobre todo, ofrece a los directivos una mejor capacidad para anticipar y estructurar su desarrollo.
Lo que más me gusta de Furious es que hemos ganado en tiempo de gestión de proyectos y en tranquilidad muy rápido. Ya al cabo de una semana, teníamos más visibilidad. Estimo que me ha hecho ganar aproximadamente un 30% de tiempo en todos los puestos de jefe de proyecto, y esto también alivia al equipo que ahora tiene una gran visibilidad sobre lo que se hace.
Herramienta de control sectorial: Furious se convierte en su aliado
Más que un simple software de gestión, el ERP actúa como un verdadero copiloto estratégico: permite controlar la actividad en tiempo real, hacer seguimiento de los márgenes proyecto por proyecto, gestionar la organización de las actividades y optimizar la carga de los equipos.
Gracias a su cobertura funcional extendida —desde la prospección comercial hasta la facturación, pasando por la gestión de RRHH y la planificación— Furious alinea las operaciones con los desafíos financieros y humanos de la empresa. ¿Su principal ventaja sectorial? Una visión clara y centralizada que ayuda a los directivos a tomar decisiones rápidas, basadas en datos fiables, sin multiplicar las herramientas ni los archivos Excel.
¿Quizás te haces estas preguntas?
01 ¿Qué es la clasificación automática de operaciones?
Se trata de una función basada en inteligencia artificial que clasifica automáticamente tus gastos según su naturaleza, para que el seguimiento financiero sea más sencillo y fiable.
02 ¿Cómo funciona la IA de Furious para clasificar las transacciones?
Cada vez que importa o sincroniza una transacción bancaria, la IA analiza la redacción, el importe y el contexto para sugerirle una categoría y etiquetas pertinentes. Tú validas, ajustas si es necesario, y la herramienta aprende de tus elecciones.
03 ¿Cuáles son las ventajas del archivo automático para los equipos financieros?
Menos introducción manual de datos, mayor coherencia contable, menos errores humanos y un considerable ahorro de tiempo en tareas recurrentes.
04 ¿Podemos mantener el control sobre las categorías propuestas por la IA?
Sí, usted sigue controlando las sugerencias: cada clasificación puede aceptarse, modificarse o perfeccionarse. La automatización es un apoyo, no un sustituto.
05 ¿Mejora la IA sus sugerencias con el tiempo?
Por supuesto. Cuanto más utilices la función, más aprenderá la IA de tus correcciones y te sugerirá clasificaciones adaptadas a tus hábitos.
06 ¿A quién va dirigida esta función?
Directores financieros, ejecutivos o cualquier persona que desee automatizar el procesamiento contable, optimizar el flujo de caja y centrarse en el análisis en lugar de en la introducción de datos.
