In poche parole
- Crescita fulminea: da 0 a oltre 50 collaboratori in 4 anni.
- Crescita annuale del 50%, con l’assunzione di 22 persone all’anno.
- Collaborazione con aziende da 10 a 100 dipendenti (il 90% dei nuovi clienti viene acquisito tramite passaparola).
- Furious ha permesso di gestire efficacemente la rapida espansione mantenendo un servizio di qualità.
- Sviluppo sostenuto grazie a una gestione ottimizzata tramite Furious.
Sfide iniziali & obiettivi
Di fronte a una rapida crescita, passando da 0 a 55 collaboratori in quattro anni, SMASH Group ha sentito il bisogno di ottimizzare la gestione del tempo e centralizzare i propri strumenti per mantenere la qualità del servizio offerto ai propri clienti, anticipando i superamenti dei tempi e quindi potenziali esigenze di personale aggiuntivo da attivare in modo flessibile.
Il loro obiettivo principale
- Migliorare la visibilità e la gestione del tempo dei team per evitare sovraccarichi di lavoro e ottimizzare la redditività.
I loro obiettivi secondari
- Poter pianificare meglio
- Fornire metriche concrete ai clienti riguardo il tempo dedicato ai progetti.
Chi sono?
- Società di consulenza, funzioni condivise (HR, Legale, Finanza)
- Francia – Parigi / Marsiglia
- Fondata nel 2018
- 55 dipendenti (+22 all’anno)
Risultati con Furious
— Una visibilità chiara
Personale, pianificazione, tempo speso per cliente in 2 clic.
— 1 strumento unico
Gestire i progetti e la disponibilità di personale (da 0 a 50 dipendenti in 4 anni), nonché gestire il fatturato/margine di vendita
— Una visione sui KPI essenziali
Dinamico, con la possibilità di monitorare e proteggere i dati.
Prima di Furious
Prima dell’integrazione di Furious, SMASH lavorava principalmente con file Excel per tenere traccia dell’orario di lavoro e gestire le attività amministrative. Sebbene pratica, questa metodologia mancava seriamente di dinamismo e non permetteva di visualizzare in tempo reale il carico di lavoro dei team. Risultato: un’inefficienza generale nella gestione dei progetti e una mancanza di flessibilità che si faceva sentire crudelmente, soprattutto in un contesto di forte crescita. Jean-Baptiste, co-fondatore di SMASH, ci racconta:
Siamo passati dall'era medievale all'era digitale. Con l'arrivo di Furious, siamo passati a un'era molto più dinamica con il monitoraggio e, ovviamente, la sicurezza dei dati.
SMASH aveva obiettivi chiari: anticipare, pianificare e gestire meglio il personale, ridurre lo stress dei team dovuto al sovraccarico di lavoro e assicurarsi che ogni minuto lavorato fosse correttamente tracciato e imputato per ottimizzare la redditività.
La direzione desiderava inoltre garantire che i team stessi potessero visualizzare e pianificare il proprio carico di lavoro futuro (una delle chiavi per evitare spiacevoli sorprese e ritardi).
Dopo Furioso
L’integrazione di Furious ha risolto una serie di problemi a SMASH.
Monitoraggio in tempo reale
Questa funzionalità è stata cruciale per SMASH, che desiderava assicurarsi che i propri team non fossero sommersi, poter anticipare potenziali assunzioni ancor prima della firma di nuovi clienti, e pianificare le proprie attività in modo ottimale. Jean-Baptiste dichiara:
Jean-Baptiste Cousin, co-fondatore di SMASH
Monitoriamo il tempo grazie a Furious in modo molto preciso, innanzitutto per assicurarci di non sovraccaricarli e metterli in situazioni di stress.
Pianificazione e distribuzione dei compiti
Oltre al monitoraggio in tempo reale, sono stati implementati piani dettagliati per team e per progetto. Grazie a questi piani condivisi e ai promemoria automatici configurati per determinate azioni (promemoria di attività, fatturazione, periodo di ferie, ecc.), la ripartizione delle attività e l’anticipazione dei periodi di forte carico di lavoro sono stati notevolmente migliorati.
Non c'è niente di peggio che non sapere come si lavorerà, su cosa si lavorerà in futuro. Quindi è anche una questione di pianificazione.
Tracciamento in 2 clic e facile controllo della gestione
La direzione di SMASH Group affrontava un problema persistente di mancanza di visibilità su ciò che accadeva realmente all’interno dei team, soprattutto con la rapida crescita del team. Questo problema è stato risolto con l’introduzione di Furious.
Con Furious, è diventato possibile monitorare le performance e i carichi di lavoro dei team in pochi clic, consentendo una gestione più precisa ed efficace. La direzione può ora vedere in tempo reale lo stato dei progetti, quali team sono sovraccarichi e dove sono necessari aggiustamenti, facilitando così una presa di decisione rapida e informata.
Le 3 caratteristiche di uccisione preferite di Jean-Baptiste
Funzionalità #1: L'avanzamento sui progetti
La mia prima funzionalità preferita è il piccolo widget per spostare il cursore che permette di dichiarare il proprio tempo in modo piuttosto ludico con una visione macro sull'insieme dei propri progetti.
Questa funzionalità rende il monitoraggio del tempo semplice e coinvolgente per i team, migliorando l’adozione e l’utilizzo dello strumento e di riflesso una maggiore visibilità sullo stato della redditività per progetto. La prova in immagine:
Questo widget permette agli utenti di dichiarare facilmente e rapidamente il tempo dedicato ai progetti – più precisamente lo stato di avanzamento per progetto, offrendo una panoramica chiara e intuitiva per ciascuno di essi: siete in ritardo? Dovete avviare la fatturazione? Aggiungere il tempo venduto? Degli avvisi automatici possono anche essere configurati.
Caratteristica n. 2: Orari di squadra
La seconda funzionalità che apprezzo molto è la visione macro totale dell'azienda, quindi i piani di lavoro per team per avere questa visione macro di quanti giorni sono stati assegnati, quanto tempo di ferie è stato preso, ecc.
Questa visione globale dei piani di lavoro consente una gestione efficace delle risorse umane e una migliore anticipazione delle esigenze di personale. I piani di lavoro per team facilitano la ripartizione delle attività e l’organizzazione dei progetti, garantendo che i carichi di lavoro siano equilibrati e che gli obiettivi siano raggiunti in modo coordinato.
Funzionalità #3: L'imputazione per persona
C'è una terza funzionalità che mi piace molto, chiamata “imputazione per persona”, che permette di constatare una sorta di realtà economica una volta fatturato, ovvero su un totale di tempo disponibile, quanto tempo ho fatturato e quanto tempo non ho fatturato.
Questa funzionalità permette di monitorare con precisione l’utilizzo del tempo di ogni dipendente, di confrontare il tempo fatturato con il tempo totale disponibile e di rilevare le discrepanze. Ciò aiuta a identificare le inefficienze e a ottimizzare la fatturazione, garantendo che il tempo dei dipendenti sia utilizzato in modo redditizio.
Risultati ottenuti
L’impatto di Furious su SMASH è stato immediato e significativo. L’azienda ha riscontrato un notevole miglioramento nel monitoraggio del tempo dedicato ai progetti e ha potuto anticipare con maggiore precisione l’assunzione di collaboratori in base ai periodi di forte carico di lavoro o alla firma di nuovi clienti da seguire. Jean-Baptiste spiega:
Passare a Furious è stato un gioco da ragazzi. Sia per evitare di dedicare troppo tempo a cercare di capire cosa stesse succedendo a livello dei team, sia per i team, affinché avessero una visibilità del loro carico di lavoro.
Infine, per quanto riguarda i team, è un successo completo — nonostante qualche “attrito” durante l’implementazione dello strumento: beneficiano di una maggiore prevedibilità del loro carico di lavoro, il che permette loro di organizzare meglio la loro settimana e di evitare i ritardi.
Grazie a questa soluzione, SMASH ha trasformato la sua gestione del tempo, passando da un monitoraggio manuale e statico a una gestione dinamica e proattiva. Questa trasformazione ha ridotto gli errori e i ritardi nei progetti, migliorando così la soddisfazione dei clienti e il benessere dei team.
Augustin Marcotte, co-fondatore di SMASH
Oggi grazie a Furious riusciamo a monitorare bene i nostri lead, i lead convertiti, i prospect che abbiamo in pipeline, il tempo di conversione del prospect (...), questo ci ha permesso di progredire e di analizzare bene perché perdevamo questo o quel lead e di comprendere le nostre performance.
Formazione e assistenza
Per garantire un’adozione di successo dello strumento, abbiamo fatto il massimo! Innanzitutto, abbiamo organizzato sessioni di formazione ultra dinamiche per mostrare tutte le funzionalità e i vantaggi del nostro strumento. E non è tutto! Assicuriamo un supporto tecnico continuo affinché, anche se dovesse presentarsi un problema, venga risolto rapidamente.
Ma non è finita qui. Restiamo in contatto regolare con SMASH per assicurarci che tutto proceda senza intoppi e per tenere conto dei loro feedback. Dopotutto, è grazie a questi feedback che possiamo continuare a migliorare il nostro strumento e a renderlo ancora più performante.
