Da produção à reprodução
O manifesto de Davy Tessier sobre o desempenho das organizações de serviços na era da IA.
O que é que as organizações em crescimento sabem que
outras ainda não sabem
95% das empresas de serviços nunca empregam mais de 20 pessoas. Não tens de ser assim. É um processo mecânico.
E este mecanismo tem uma explicação que ninguém escreve – porque nos obriga a questionar as escolhas que todos nós fizemos.Há uma pergunta que ninguém faz antes de escolher uma ferramenta.
Não é “Cobre as minhas funcionalidades? – essa é a que toda a gente faz.
A verdadeira questão é: a minha organização é capaz de reproduzir o que os seus melhores colaboradores conseguem fazer – sem eles?Se a resposta for não, nenhuma ferramenta vai mudar isso. Nem a IA. Até vai acelerar exatamente o que não funciona.O que é perturbador, quando olhas para as organizações que estão a ultrapassar este teto de vidro, é o que elas têm em comum. Não são ferramentas revolucionárias. Não têm um talento excecional. Mas hábitos que todas as pequenas organizações praticam naturalmente – e que abandonam, sem se aperceberem, assim que começam a crescer.
Davy Tessier passou mais de 20 anos em empresas de serviços – primeiro como diretor de uma agência, depois ao lado de centenas de outras. Este manifesto é o resultado de tudo o que recolheu: as anedotas que parecem insignificantes na altura, as decisões que parecem razoáveis mas que custam tudo, os padrões que se repetem de uma organização para a outra com uma regularidade perturbadora.
Produzir para reproduzir não vende nada. Este texto diz-nos o que realmente se passa – e porque é que as soluções, quando as vemos,
parecem óbvias. São eles. É que são difíceis de ver por dentro.
"Há duas formas de criar valor.
Este livro é sobre o segundo."
Produzir - o que cada indivíduo faz sozinho.
Reproduzir - o que uma organização inteira replica em grande escala. A maioria dos gestores passou a sua carreira a otimizar o primeiro verbo.
