Como otimizar o teletrabalho?

Juliette Saez-Lopez
Autor verificado
24 de Novembro, 2020

Quando dizes que trabalhas na área da comunicação num primeiro encontro, ou quando os teus amigos te perguntam sobre o teu trabalho ao fim de semana, há uma espécie de nuvem à tua volta, já reparaste?

A meio caminho entre a revista «99 Francs» (que já tem 20 anos!) e as fantasias sobre o Google e o Vale do Silício, vocês representam uma espécie de elite vanguardista, criativa, apaixonada e fixe (emoji aqui?)

Obrigado, Shutterstock, por esta bela ilustração da vida numa agência.

Por isso, é natural que a mesa de pingue-pongue, o escritório flexível, as sessões de brainstorming e os jogos de fuga com os colegas te sejam familiares.

E que surpresa quando o teu chefe te recusa os teus 1/2/3 dias de teletrabalho por semana (marca a opção)… Perguntas a ti mesmo:

Por que é que algumas agências têm relutância em adotar o teletrabalho?

Estás preparado para isso. E isso ajudou-te a terminar o reconhecimento de Panzano ou a responder ao cliente de L’Oréole no dia em que estavas à espera do estafeta da Darty ou quando o Junior teve varicela.

Tens um belo MacBook Pro para isso. Um iPhone 48. E acesso total à unidade de armazenamento da agência. Até sabes redirecionar chamadas do teu telefone fixo para o telemóvel em 15 segundos com a mão esquerda (desafiaste-te a ti próprio uma noite numa festa, mas isso não vem ao caso).

Fica descansado, não estás sozinho. Surpreendentemente, muitas agências (digitais ou não) ainda mostram-se relutantes em deixar os seus funcionários trabalharem remotamente durante toda a semana ou parte dela.

Na altura da Covid, e depois de um período de confinamento em que toda a gente já tinha começado a habituar-se à nova rotina, parece surpreendente que, assim que o alerta terminou, todos esses trabalhadores do setor dos serviços, os reis dos serviços intelectuais, tenham sido convidados a regressar aos seus escritórios, com os transportes públicos como bónus.

Porquê, mas porquê? Vamos dar uma olhadela nas sugestões.

Sugestão n.º 1: temos de estar fisicamente juntos para criar valor na agência.

Em primeiro lugar, isso é o que tu pensas.

O brainstorming corre melhor quando estamos todos na sala de reuniões, a dar o nosso melhor na reunião do Burger Queen

Trocar ideias, discutimos, deixamo-nos levar e acabamos por encontrar as três faixas que queremos para amanhã. E depois, como é que podemos dar feedback ao Ben sobre o processo criativo sem ficarmos ao lado dele durante meio dia, a partilhar o ar e os Haribo?

Sem falar na reunião de segunda-feira, que é imperdível!

Desde a década de 2000, no entanto, os investigadores têm demonstrado repetidamente que a ideia de que o trabalho em grupo gera mais criatividade é um mito.

Uma análise de 241 estudos diferentes, envolvendo 24 000 participantes, publicada no Psychological Bulletin, concluiu que a presença de outras pessoas quase não tinha efeito no desempenho das tarefas, e certamente não da forma que o Osborn esperava.

A presença de outras pessoas «aumenta a rapidez na execução de tarefas simples e diminui a rapidez na execução de tarefas complexas»

Sugestão n.º 2: O teletrabalho prejudica a coesão da equipa?

Candidataste-te depois de veres as fotos das festas no Instagram e de te inscreveres no Snapchat da agência. É óbvio que, quando se tem 30 anos (mais ou menos 10 anos), o ambiente e as relações entre colegas são importantes.

”Gostas de falar das tuas férias durante a pausa para o café. Descobre com eles aquele pequeno restaurante da zona que «não parece grande coisa, mas é de comer e chorar por mais». E termina as semanas intensas com um merecido happy hour.”

No entanto, várias agências optaram pelo teletrabalho e algumas até abandonaram os seus escritórios após o confinamento! Por isso, organizam-se regularmente encontros presenciais, como atividades de team building ou seminários. E isso parece estar a dar bastante certo para os funcionários…

É óbvio que somos animais sociais e precisamos de contacto com os outros, mas com o último confinamento, ficou claro que também pode existir uma espécie de convívio profissional no mundo virtual.

Sugestão n.º 3: As viagens são férias para as equipas.

O principal obstáculo ao teletrabalho, quer se admita ou não, é, por vezes, a convicção dos gestores de que a produtividade vai descer drasticamente.

E isso acontece muitas vezes se a organização não for repensada: ainda com demasiada frequência, os executivos da empresa e os gestores das divisões trabalham às cegas. Não sabem exatamente o que os seus funcionários fazem todos os dias, e a ignorância leva inevitavelmente ao medo. Porque, de longe, é impossível verificar a que ponto a Martine ou o Franck estão ocupados.

Dá para perceber que, em março, a situação apanhou os donos das agências de surpresa. Ninguém esperava uma pandemia e, muito menos, um confinamento.

Desde então, algumas empresas conseguiram sair dessa situação e seguir em frente. São as estruturas mais ágeis, as mais capazes de se adaptar e repensar a sua organização e os seus métodos de funcionamento.

O tamanho pode ter influência, mas não necessariamente. As agências mais pequenas podem estar presas a um modelo de funcionamento antigo… enquanto os grandes grupos se apressaram a equipar-se com as ferramentas e os processos certos.

Na Furious, tivemos a sorte de estarmos particularmente em alta naquela altura.

Na verdade, muitas agências não estavam preparadas para gerir operações à distância… Como resultado, algumas ficaram completamente desorientadas durante este período, e os problemas são muitos:

No entanto, é fundamental que a equipa operacional receba apoio e que os gestores tenham ajuda na supervisão à distância. Por isso, trabalhámos arduamente para garantir que os nossos novos clientes possam aproveitar esta situação para reorganizar e digitalizar os seus processos e ferramentas.

E funciona! Pronto para experimentar? Entra em contacto connosco!