Dalla produzione alla riproduzione

Il 95% delle società di servizi non impiega mai più di 20 persone. Non deve essere per forza così. È un processo meccanico.

E questo meccanismo ha una spiegazione che nessuno scrive davvero: perché ci costringe a mettere in discussione le scelte che abbiamo fatto.C’è una domanda che nessuno si pone prima di scegliere uno strumento.
Non “Copre le mie funzionalità? – è quella che tutti si pongono.

La vera domanda da porsi è: la mia organizzazione è in grado di riprodurre ciò che le sue persone migliori sono in grado di fare – senza di loro?Se la risposta è no, nessuno strumento potrà cambiare le cose. E nemmeno l’intelligenza artificiale. Anzi, accelererà proprio ciò che non funziona.L’aspetto inquietante, quando si osservano le organizzazioni che stanno superando il soffitto di cristallo, è ciò che hanno in comune. Non strumenti rivoluzionari. Non un talento eccezionale. Ma abitudini che tutte le piccole organizzazioni praticano naturalmente e che abbandonano, senza rendersene conto, proprio quando iniziano a crescere.

Davy Tessier ha trascorso più di 20 anni in aziende di servizi, prima come direttore di agenzia, poi a fianco di centinaia di altre persone. Questo manifesto è il risultato di tutto ciò che ha raccolto: gli aneddoti che sembrano insignificanti al momento, le decisioni che sembrano ragionevoli ma che costano tutto, gli schemi che si ripetono da un’organizzazione all’altra con inquietante regolarità.

Produrre per riprodurre non serve a nulla. Questo testo ci spiega cosa sta realmente accadendo e perché le soluzioni, una volta individuate,
sembrano ovvie. Essi sono. È solo che sono difficili da vedere dall’interno.