La tua relazione con il cliente non rientra in schemi predefiniti. Eppure, la maggior parte dei CRM ti impone le proprie categorie rigide: “chiamata”, “email”, “riunione”. E quando vuoi annotare uno scambio informale, un SMS importante o un pranzo con un cliente? Ti arrangi nei commenti o rinunci a tracciare l’informazione.
Risultato: la tua cronologia clienti assomiglia a un groviera, e perdi informazioni preziose lungo il percorso.
Con le Interazioni CRM Flessibili, Furious ti permette di creare e personalizzare i tuoi tipi di interazione come meglio credi. Chiamale come vuoi, traccia ciò che conta davvero per il tuo business.
Il problema: un CRM troppo rigido è un CRM inutile
Un buon monitoraggio dei clienti è un monitoraggio adattato alla tua realtà sul campo. Non a un elenco fisso deciso da un editore che non conosce il tuo mestiere.
Ciò che vivi quotidianamente:
- Impossibile tracciare alcuni tipi di scambi (WhatsApp, LinkedIn, pranzi con i clienti…)
- Perdi tempo a cercare dove annotare un’informazione che non rientra in nessuna categoria
- I tuoi commerciali abbandonano l’inserimento perché “non corrisponde a ciò che fanno realmente”
- La cronologia clienti è incompleta e inutilizzabile
Alla fine, hai investito in un CRM… che nessuno usa correttamente. Peccato.
La soluzione: crea i tuoi tipi di interazione
Furious ti permette di creare o modificare i tipi di interazione in base alle tue reali esigenze. Chiamata, email, SMS, appuntamento… o qualsiasi altra cosa che abbia senso per la tua attività.
Come funziona?
- Crei un post-it (una nota rapida su un contatto)
- Scegli il tipo di interazione da un elenco personalizzabile
- Aggiungi chiamata, email, SMS, appuntamento, o qualsiasi altro tipo che hai definito
- L’interazione viene tracciata nella cronologia del cliente
Non c’è più bisogno di contorsioni per far rientrare la tua realtà in schemi inadatti. Tracci ciò che conta, come vuoi tracciarlo.
Perché cambia tutto
1. Il tuo CRM riflette la tua vera attività
Ogni agenzia ha le sue specificità. Alcune privilegiano i pranzi con i clienti, altre gli scambi su Slack o LinkedIn. Con interazioni flessibili, tracci ciò che conta davvero per te.
2. I tuoi team collaborano
Un CRM che si adatta alla realtà sul campo è un CRM che si usa. I tuoi commerciali smettono di brontolare e iniziano a compilare la cronologia… perché diventa semplice e utile.
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3. Fai tesoro della memoria del cliente
Ogni scambio conta. Anche quella chiamata informale di 5 minuti che ha sbloccato una situazione. Con un monitoraggio esaustivo e personalizzato, costruisci una vera memoria relazionale sfruttabile.
Pronto a personalizzare il tuo monitoraggio clienti?
Le Interazioni CRM Flessibili sono disponibili da subito in Furious. Se sei un cliente, configura i tuoi tipi di interazione in pochi clic. Se stai ancora cercando un CRM che si adatti a te anziché il contrario… sai dove trovarci.
Forse vi state ponendoqueste domande ?
01 Cos'è un'interazione CRM flessibile?
È un tipo di interazione con il cliente che puoi creare e personalizzare in base alle tue reali esigenze. Oltre ai classici “chiamata” o “email”, puoi tracciare scambi WhatsApp, LinkedIn, pranzi con i clienti o qualsiasi altro tipo pertinente per la tua attività.
02 Come creare un nuovo tipo di interazione?
Puoi configurare i tuoi tipi di interazione personalizzati nelle impostazioni CRM. Una volta creati, appaiono nell’elenco a discesa durante la creazione di un post-it o di una nota cliente. Semplice e veloce.
03 Posso modificare o eliminare tipi di interazione esistenti?
Sì, mantieni il controllo totale. Puoi rinominare, modificare o eliminare i tipi di interazione in base all’evoluzione delle tue pratiche commerciali. Le interazioni già registrate rimangono nella cronologia.
04 Tutto il team può utilizzare gli stessi tipi di interazione?
Assolutamente. I tipi di interazione sono configurati a livello aziendale e accessibili a tutti gli utenti. Ciò garantisce un monitoraggio omogeneo e facilita il passaggio di consegne tra i commerciali.
05 Posso associare più interazioni allo stesso contatto?
Sì, certo. Ogni contatto possiede una cronologia completa dove si accumulano tutte le interazioni, indipendentemente dal loro tipo. Costruisci così una vera memoria relazionale sfruttabile nel tempo.
