Condizioni generali di utilizzo e note legali
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del software FURIOUS in modalità SaaS (di seguito le “CGU”) sono applicabili ai Clienti dalla data di entrata in vigore e sostituiscono le precedenti
Il Cliente, dopo aver preso conoscenza delle potenzialità, dello scopo, delle funzionalità, della natura standard e delle modalità operative del servizio SaaS individuato nell’offerta, e dopo aver avuto la possibilità di (e il tempo necessario per) richiedere a FURIOUS una presentazione dettagliata del Software, ha deciso di beneficiare di quest’ultimo. Il Cliente riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni e i consigli necessari per valutare la proposta di FURIOUS e di essersi assicurato che il Software soddisfi le sue esigenze.
Il Cliente è responsabile di garantire:
- L’adeguatezza del Software alle proprie esigenze, in particolare sulla base delle informazioni fornite nella documentazione presentatagli.
- di possedere le competenze necessarie per accedere ai Servizi e utilizzare il software.
- Di disporre della larghezza di banda e della connessione di rete necessarie per accedere al Software in conformità ai requisiti di FURIOUS.
cliente è responsabile della verifica dei risultati ottenuti con il software secondo la sua pratica professionale.
Le presenti Condizioni d’Uso (“CGU”) intendono definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell’ambito dell’accesso ai Servizi e/o dell’utilizzo del Software. Qualsiasi accesso ai Servizi e/o utilizzo del Software implica la conoscenza delle CGU e ne comporta l’approvazione irrevocabile e assoluta.
Nome della società: FURIOUS SASU
Responsabile della redazione: TESSIER & LELLOUCHE
Numero di telefono: 04.11.93.73.12
Indirizzo: Cap Omega – Rond-Point Benjamin Franklin, 34000 MontpelliercSIRET: 879 045 037 00022 R.C.S Montpellier
SIRET: 879 045 037 00022
R.C.S Montpellier
Capitale: 100.000 euro
Hosting del sito web: AWS Francia
«Amministratore»: indica la persona nominata dal Cliente tra i suoi Utenti responsabile della gestione dei diritti e dell’accesso al Software e abilitata ad accedere alle funzioni amministrative.
«Anomalia»: si riferisce ai servizi di manutenzione sottoscritti, a un malfunzionamento del Software, riconducibile a FURIOUS, che ne impedisca l’utilizzo in conformità con la Documentazione.
«Cliente»: indica una persona fisica o giuridica che ha stipulato un Contratto con FURIOUS con l’obiettivo di accedere ai Servizi e utilizzare il Software.
«Contratto»: indica le CGU, il loro addendum RGPD, il preventivo e i suoi potenziali allegati e il modulo d’ordine.
«Destinazione»: si riferisce allo scopo per cui il Software è stato sviluppato.
« Documentazione»: si riferisce alla descrizione delle funzionalità e delle istruzioni per l’uso del Software. Fornita in formato elettronico (video, tutorial, ecc.) in lingua francese. Esclusa qualsiasi altra documentazione dall’ambito del Contratto, in particolare la documentazione commerciale e la documentazione sulla formazione.
«Malfunzionamento»: si riferisce a qualsiasi difficoltà di accesso o mancato accesso alla Piattaforma Operativa osservata da FURIOUS.
«Software» : si riferisce all’insieme delle funzionalità di uno o più programmi standard e della relativa documentazione, progettati per essere forniti a più utenti per un uso simile. In conformità alle CGU, il Software corrisponde a:
- alla versione standard distribuita da FURIOUS al momento della sottoscrizione del preventivo, escluse le personalizzazioni o altri sviluppi specifici;
- ai suoi successivi aggiornamenti, se presenti.
«Piattaforma Operativa»: si riferisce all’insieme dell’hardware, del pacchetto software, del sistema operativo, del database e dell’ambiente fornito da FURIOUS su cui verrà eseguito l’utilizzo del Software.
«Servizi» : si riferisce ai servizi forniti da FURIOUS come da Contratto.
«Utente» : indica una persona fisica che ha accesso al Software
Lo scopo delle CGU è, in primo luogo, quello di definire le condizioni di accesso ai Servizi e, in secondo luogo, di prevedere la manutenzione correttiva del Software durante il periodo del contratto, nonché un’assistenza all’operatore riservata all’Amministratore qualificato.
Il Contratto è valido per un periodo di un (1) anno a partire dalla data della fattura inviata al Cliente, salvo i casi in cui il Contratto preveda qualcosa di diverso. Il Contratto si rinnova tacitamente per periodi successivi pari a dodici (12) mesi ad ogni scadenza, a meno che non venga disdetto da una delle Parti con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno almeno tre (3) mesi prima della scadenza del periodo in corso.
L’accesso al Software è possibile solo attraverso la rete Internet e richiede la preventiva connessione a tale rete all’indirizzo Internet comunicato al Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile della sua connessione alla rete Internet e di tutti i costi associati, in particolare per le comunicazioni telefoniche.
Il numero di Utenti autorizzati corrisponde al numero di abbonati definito nel modulo d’ordine. Ogni Utente dispone di un proprio login (ID e password). L’amministratore gestisce l’accesso:
– Creazione degli Utenti e dei relativi login (entro il limite del numero di utenti definito nel Contratto).
– Cancellazione o modifica del login.
– Gestione delle regole di sicurezza e dei diritti di accesso per ciascun Utente.
Condizioni di accesso ai Servizi per ciascun Utente:
Dato che i codici di accesso al Software sono determinati dal Cliente, FURIOUS non sarà responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dall’accesso al Software da parte di un Utente o di terzi non designati dal Cliente
In questo contesto, il Cliente si impegna sia in nome proprio che in nome e per conto degli Utenti da lui designati, ad informare immediatamente FURIOUS di qualsiasi utilizzo dei codici di accesso al Software che ritenga fraudolento.
FURIOUS si impegna ad utilizzare tutte le risorse a sua disposizione per garantire la permanenza, la continuità e la qualità dei Servizi.
In caso di incidente sulla rete, FURIOUS si impegna a utilizzare tutte le risorse a sua disposizione per ripristinare l’accesso ai Servizi nel più breve tempo possibile.
Per motivi tecnici, FURIOUS si riserva il diritto, con un preavviso di quattro (4) giorni di calendario, di interrompere temporaneamente tutti o parte dei Servizi. Le interruzioni programmate avverranno, per quanto possibile, dopo l’orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00, orario di Parigi). In ogni caso, non potranno superare le quattro (4) ore consecutive durante gli orari e i giorni di lavoro.
In genere, le operazioni di routine e la manutenzione (backup, aggiornamenti software) non richiedono l’interruzione dei Servizi.
I dispositivi di FURIOUS sono progettati per funzionare 24 ore su 24.
In caso di interruzione dei Servizi causata dal malfunzionamento di apparecchiature di proprietà di FURIOUS, FURIOUS si impegna ad utilizzare tutte le risorse a sua disposizione per ripristinare i Servizi nel più breve tempo possibile.
FURIOUS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le funzionalità del Software.
FURIOUS, nel rispetto delle norme di sicurezza fisica e logica applicabili a partire dalla data di sottoscrizione del preventivo, assicura la protezione dell’intera Piattaforma Operativa, dei risultati, delle elaborazioni e trasmissioni effettuate, nonché dei backup effettuati sulla Piattaforma Operativa.
Tali politiche di sicurezza sono disponibili su richiesta a FURIOUS.
FURIOUS assegna al Cliente una capacità massima di 500 MB di spazio sul disco. Tale capacità può essere estesa su richiesta del Cliente e può essere soggetta a fatturazione aggiuntiva.
Il diritto di utilizzare il Software è concesso da FURIOUS al Cliente per la durata del Contratto.
Il Software deve essere utilizzato in conformità con i termini del Contratto, nonché con le istruzioni e le linee guida di utilizzo, sicurezza e corretto funzionamento contenute nella Documentazione presentata al Cliente.
Il Software dovrà essere utilizzato in conformità alla sua destinazione d’uso, per le sole esigenze del Cliente, entro il limite del numero di Utenti concordato. Il Cliente si impegna a richiedere a FURIOUS un preventivo aggiuntivo nel caso in cui debba aggiungere utenti che superino il numero massimo indicato nel Contratto. Nel caso in cui FURIOUS riscontri il superamento del numero massimo di Utenti indicato nel Contratto, se viene scelta questa opzione, il Cliente dovrà immediatamente a FURIOUS un canone aggiuntivo alla tariffa vigente.
Qualsiasi utilizzo non esplicitamente autorizzato da FURIOUS in base ai termini del Contratto sarà illegale, in conformità con l’articolo L.122-6 della Legge sulla Proprietà Intellettuale.
È severamente vietato al cliente intraprendere:
· qualsiasi forma di utilizzo del Software o della Documentazione in qualsiasi modo finalizzato alla progettazione, produzione, distribuzione o commercializzazione
di un pacchetto software o di un pacchetto software simile, equivalente o sostitutivo
· qualsiasi fornitura diretta o indiretta del Software o della Documentazione a terzi, in particolare tramite noleggio, trasferimento o prestito, anche a titolo gratuito, o affidarlo a qualsiasi fornitore di servizi nel contesto dell’outsourcing, a meno che FURIOUS non abbia dato il proprio consenso scritto ;
· qualsiasi utilizzo per elaborazioni non autorizzate da parte di FURIOUS.
FURIOUS dichiara di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari per la conclusione del Contratto.
Il diritto di utilizzo concesso da FURIOUS con il Contratto non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale al Cliente.
Il Cliente si asterrà dal riprodurre qualsiasi elemento del Software, o qualsiasi documentazione ad esso relativa, con qualsiasi mezzo, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto.
Di conseguenza, il Cliente si asterrà da qualsiasi atto che possa avere lo scopo o l’effetto di violare direttamente o indirettamente i diritti di FURIOUS sul Software, che è tutelato in particolare dalla Legge sulla Proprietà Intellettuale.
In caso di reclamo che il Software violi uno dei diritti di proprietà intellettuale in Francia, FURIOUS potrà, a propria discrezione e a proprie spese, sostituire o modificare tutto o parte del Software, oppure ottenere una licenza d’uso per il Cliente per l’utilizzo del Software, a condizione che il Cliente abbia rispettato le seguenti condizioni:
– il Cliente abbia accettato e adempiuto a tutti i suoi obblighi secondo i termini del Contratto, e sia in particolare in regola con le sue licenze,
-il Cliente ha notificato a FURIOUS, entro una settimana, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, l’azione di violazione o la dichiarazione che precede tale azione,
– che FURIOUS sia in grado di difendere i propri interessi e quelli del Cliente e che, a tal fine, il Cliente collabori lealmente con FURIOUS fornendo tutti gli elementi, le informazioni e l’assistenza necessari per effettuare tale difesa.
Nel caso in cui nessuna di queste misure possa essere ragionevolmente presa in considerazione, FURIOUS potrà decidere unilateralmente di risolvere il Contratto e dovrà risarcire il Cliente rimborsando le licenze pagate negli ultimi dodici (12) mesi a partire dalla notifica della risoluzione.
Il presente articolo definisce la totalità degli obblighi di FURIOUS in materia di violazione di brevetti e diritti d’autore dovuti all’uso del Software.
Per tutta la durata del Contratto, il Cliente beneficia della fornitura e dell’installazione di aggiornamenti correttivi e tecnologici della Piattaforma Operativa.
Inoltre, FURIOUS fornirà al Cliente servizi di assistenza e manutenzione telefonica o in videoconferenza (di seguito “i Servizi”) associati al Software.
Nell’ambito del Contratto, FURIOUS mette a disposizione del Cliente un team di consulenti di supporto per garantire l’assistenza tecnica e funzionale del Software.
Ad eccezione dei giorni festivi e dei giorni eccezionali di chiusura di FURIOUS, e salvo i casi di forza maggiore come qui definiti, l’orario di intervento di tale team di supporto è dalle 9:00 alle 18:00 (ora metropolitana) dal lunedì al venerdì FURIOUS si riserva il diritto di modificare tali orari e comunicherà al Cliente le nuove fasce orarie con qualsiasi mezzo a sua discrezione.
I Servizi includono quanto segue:
·L’accesso all’assistenza telefonica per l’Amministratore qualificato, fornita esclusivamente per assistere nell’uso del Software o per gestire le anomalie. Il numero di telefonate è illimitato.
· L’aggiornamento del Software soggetto alle disposizioni del presente articolo.
· Supporto mensile e ad ogni chiusura contabile per i cut-off.
La necessità di un aggiornamento è decisa unilateralmente da FURIOUS in relazione agli sviluppi legali e/o tecnologici.
Gli aggiornamenti sono implementati direttamente da FURIOUS sul Software e possono integrare, a seconda dei casi:
· la correzione di anomalie,
·la fornitura di miglioramenti alle funzioni
sono esclusi dai servizi forniti da FURIOUS ai sensi del presente Contratto;
·un uso del Software non conforme alla Documentazione, alle istruzioni per l’uso o alla sua Destinazione d’uso, o un uso anomalo, per qualsiasi motivo (in particolare in caso di negligenza, errore di manipolazione, incidente…) ;
· qualsiasi lavoro o fornitura non esplicitamente menzionati nel Contratto, compresa la formazione telefonica del personale del Cliente;
· un problema di compatibilità tra il Software e qualsiasi altra apparecchiatura del Cliente o un malfunzionamento di tale apparecchiatura;
· la fornitura di una rete di telecomunicazioni che consenta l’accesso al Software;
· un problema di compatibilità tra le reti di telecomunicazione e il Software;
· un malfunzionamento di uno degli elementi che costituiscono l’ambiente software del Cliente (sistema operativo, altri software o pacchetti software, sistemi di rete, ecc.;) ;
· in generale, il mancato rispetto da parte del Cliente degli obblighi previsti dal Contratto e da qualsiasi altro contratto stipulato con FURIOUS.
Il Contratto non copre i servizi supplementari raccomandati da FURIOUS o richiesti dal Cliente per soddisfare le sue esigenze specifiche. Pertanto, a titolo esemplificativo, i servizi di consulenza, formazione e addestramento saranno oggetto di un contratto separato tra il Cliente e FURIOUS. Allo stesso modo, la linea telefonica diretta verso utenti diversi dall’Amministratore sarà oggetto di un contratto separato tra il Cliente e FURIOUS.
Al fine di consentire l’esecuzione del presente servizio, il Cliente si impegna in particolare a:
· mettere a disposizione di FURIOUS ogni informazione necessaria richiesta da FURIOUS per la comprensione e la risoluzione delle Anomalie riscontrate ;
· nominare un referente competente all’interno dell’azienda per la gestione delle Anomalie, e a garantire che tale persona sia disponibile durante l’intero intervento di FURIOUS
· facilitare l’accesso del personale FURIOUS a tutte le sue strutture, se necessario, e garantire che il personale FURIOUS abbia libero accesso ai locali e indicare un proprio corrispondente;
· installare e gestire le proprie apparecchiature e applicazioni non fornite da FURIOUS, nonché le proprie reti.
Il canone iniziale che il Cliente dovrà pagare per il diritto ai Servizi sarà determinato nel preventivo in base al numero di Utenti Designati e sarà adeguato alla data di scadenza della firma del Contratto da parte del Cliente e alle opzioni scelte di mutuo accordo come da Contratto.
L’importo del canone potrà variare in funzione dell’evoluzione delle condizioni economiche. Tutte le variazioni delle tariffe decise da FURIOUS saranno notificate al Cliente per lettera o e-mail 4 settimane prima della loro applicazione.
Le fatture sono emesse trimestralmente, a scadenze posticipate, pagabili entro 30 giorni.
In deroga alle disposizioni dell’articolo 1342-10 del Codice Civile, si conviene espressamente che, nel caso in cui siano dovute più fatture e il Cliente effettui un pagamento parziale, FURIOUS sarà libera di ripartire tale pagamento come meglio crede, indipendentemente da qualsiasi indicazione contraria da parte del Cliente.
Il mancato pagamento delle fatture alla data di scadenza darà luogo, senza preavviso, alla fatturazione di interessi di mora calcolati per ogni giorno di ritardo e sulla base del tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti, in conformità all’articolo L441-6 del Codice di Commercio francese. Tali interessi decorreranno dal giorno successivo alla data di scadenza del pagamento fino al giorno del pagamento.
Inoltre, in caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, sarà dovuto di diritto un indennizzo fisso per le spese di incasso pari a quaranta euro (40 €) FURIOUS richiederà un ulteriore risarcimento se le spese di riscossione effettivamente sostenute superano l’importo del suddetto risarcimento fisso.
Il canone di utilizzo e tutti gli altri importi dovuti ai sensi del presente documento sono indicati al netto di IVA, dazi doganali, ritenute d’acconto e qualsiasi altra imposta applicabile, che sono a carico del Cliente. In caso di ritenuta d’acconto, dazio doganale o tassa d’importazione, il Cliente dovrà versare tali imposte alle autorità fiscali competenti e inviare spontaneamente la prova del pagamento a FURIOUS.
Inoltre, e fatto salvo il suo diritto di chiedere il risarcimento dei danni con qualsiasi mezzo legale, o di risolvere il Contratto. In caso di mancato pagamento a trenta (30) giorni dal termine di pagamento concordato, nonostante la messa in mora sia rimasta infruttuosa, FURIOUS si riserva il diritto di sospendere i propri obblighi, compreso l’accesso al Software, fino al completo pagamento del capitale, delle penali, dei costi di ripristino dei Servizi e degli interessi..
I costi di ripristino dei Servizi saranno fatturati al Cliente sulla base della tariffa in vigore al momento del ripristino; a titolo indicativo, si precisa che tali costi sono di importo fisso pari a ottocento euro tasse escluse (800 euro IVA esclusa) alla data del presente documento.
Nessun risarcimento potrà essere effettuato senza il preventivo accordo scritto di FURIOUS.
Tale sospensione non comporta alcuna variazione del canone mensile, che rimane dovuto per tutto il periodo in corso.
I Servizi riprenderanno non appena rimosso il motivo della sospensione, senza proroghe per il periodo in corso.
1. Risoluzione anticipata su iniziativa del Cliente
Se il Cliente desidera interrompere tutti o parte dei Servizi durante il periodo, FURIOUS si riserva il diritto di addebitare al Cliente l’interruzione dei Servizi e le spese di migrazione e/o recupero dei dati.
2. Risoluzione per negligenza
In caso di violazione da parte di una delle Parti di un’obbligazione essenziale prevista dal Contratto, che non venga sanata entro un periodo di trenta (30) giorni di calendario dalla data di prima presentazione di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che comunichi la violazione in questione e il rischio di risoluzione, l’altra Parte potrà risolvere il Contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, fatto salvo l’eventuale risarcimento dei danni cui abbia diritto ai sensi del Contratto.
La risoluzione ha effetto dalla data di presentazione della prima notifica e comporta l’immediata sospensione dell’intero accesso ai Servizi da parte del Cliente.
La risoluzione o la cessazione per qualsiasi altro motivo del presente contratto non dà luogo alla restituzione delle somme incassate da FURIOUS.
In caso di cessazione del rapporto contrattuale, per qualsiasi motivo, il Fornitore del Servizio si impegna a restituire gratuitamente tutti i Dati di proprietà del Fornitore del Servizio in un formato standard. Alla prima richiesta del Fornitore di servizi formulata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ed entro 10 giorni dalla data di ricezione di tale richiesta.
Su richiesta del Cliente, il Fornitore di servizi può fornire assistenza tecnica supplementare al Cliente e/o al terzo designato dal Cliente, nel quadro della reversibilità.
Tali servizi di assistenza saranno fatturati alla tariffa del Fornitore in vigore al momento della notifica della reversibilità
In caso di risoluzione del Contratto da parte del Cliente o di FURIOUS e per qualsiasi motivo particolare. Il Cliente può richiedere un backup dei dati presenti su un dispositivo di archiviazione scelto da FURIOUS o via e-mail, che sarà eseguito entro i termini e alle tariffe in vigore per questo servizio, salvo che tale risoluzione sia dovuta esclusivamente a un’incapacità di FURIOUS di garantire il corretto funzionamento dei Servizi
Qualora il Cliente lo richieda espressamente, FURIOUS si impegna a cancellare e rimuovere dal proprio sistema i dati appartenenti al Cliente. Tale processo avverrà entro 10 giorni dalla richiesta del Cliente.
Se il Cliente non richiede espressamente la cancellazione dei dati entro un mese dalla cessazione, FURIOUS sarà libera di cancellare o meno i dati, senza alcun limite di tempo o preavviso.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente e l’Utente si impegnano a rispettare le normative vigenti in materia di proprietà intellettuale, protezione dei dati personali, rispetto della privacy e, più in generale, a rispettare tutte le normative applicabili.
Le Parti riconoscono che solo il Cliente ha l’autorità di controllare e conoscere i contenuti che transitano sulla Piattaforma Operativa.
Il Cliente garantisce di disporre di tutte le autorizzazioni per l’utilizzo e/o la distribuzione sul territorio delle informazioni e dei dati di qualsiasi tipo archiviati da FURIOUS ed è l’unico responsabile delle conseguenze derivanti dalla loro messa a disposizione del pubblico.
Il Cliente si asterrà dall’inserire nei dati archiviati da FURIOUS elementi illegali, quali ad esempio dichiarazioni diffamatorie e razziste, o dati personali oggetto di un dossier non dichiarato.
In caso di violazione delle disposizioni della legge del 21 giugno 2004 (« LCEN») rilevata da un’autorità giudiziaria ai sensi della stessa legge. In alternativa, se l’autorità giudiziaria dovesse emettere un’ingiunzione di rimozione di contenuti litigiosi, FURIOUS potrà adottare qualsiasi misura necessaria per rimuovere tali contenuti o impedirne l’accesso, senza il previo accordo del Cliente. FURIOUS informerà il Cliente solo a priori o a posteriori.
In caso di reclamo amichevole o di comunicazione formale da parte di terzi indirizzata a FURIOUS che ritenga che il contenuto sia illecito o pregiudizievole, FURIOUS informerà il Cliente senza indugio.
Se FURIOUS dovesse scoprire che i dati ospitati per conto del Cliente sono evidentemente illeciti, FURIOUS potrà adottare ogni misura utile a rimuovere l’accesso al contenuto controverso o a bloccarne l’accesso e ne informerà il Cliente.
La sospensione o l’interruzione dell’accesso al contenuto per i motivi sopra indicati non darà diritto al Cliente ad alcun risarcimento da parte di FURIOUS.
Inoltre, il Cliente continuerà a dovere a FURIOUS l’intero importo del prezzo concordato per tutto il periodo di sospensione o interruzione.
In ogni caso, il Cliente fornisce garanzia a FURIOUS contro le conseguenze finanziarie di qualsiasi ricorso, azione e, a maggior ragione, condanna a cui FURIOUS potrebbe essere esposta a causa dei dati illeciti che il Cliente ha archiviato da FURIOUS nell’ambito del Contratto.
Responsabilità di FURIOUS
FURIOUS non sarà responsabile, nei limiti della legge applicabile, per eventuali danni diretti o indiretti di qualsiasi tipo (come danni commerciali, finanziari o operativi che colpiscono il Cliente o l’Utente) derivanti dall’impossibilità di accesso o di qualsiasi utilizzo dei Servizi, compresa qualsiasi perdita di dati, indipendentemente dalla causa del danno. FURIOUS non sarà ritenuta responsabile per i casi di forza maggiore o per circostanze al di fuori del suo controllo.
Tuttavia, FURIOUS si impegna a utilizzare tutte le risorse a sua disposizione per assicurare la migliore garanzia di integrità dei dati e in particolare:
· l’utilizzo sistematico delle ultime versioni del software
· Archiviazione su dischi con tecnologie ridondanti (le informazioni sono copiate simultaneamente su più dischi; il malfunzionamento di un disco non causa l’interruzione dei Servizi).
· Backup giornaliero dei dati.
FURIOUS non sarà responsabile di eventuali azioni legali nei confronti del Cliente o dell’Utente per l’uso illecito del Software.
Ai sensi del presente Contratto, FURIOUS è vincolata da un obbligo di mezzi e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’esecuzione dei Servizi.
Inoltre, FURIOUS non potrà essere ritenuta responsabile per l’errata o mancata applicazione delle istruzioni d’uso fornite nell’ambito dell’assistenza, né per l’utilizzo di istruzioni non impartite da FURIOUS.
In nessun caso Furious è responsabile delle azioni di terzi o, in particolare, dei danni indiretti, quali perdite operative, pregiudizi commerciali, perdita di clienti, perdita di ordini, qualsiasi forma di interferenza commerciale, perdita di profitto o danno all’immagine del marchio.
Ad eccezione delle azioni di contraffazione, qualsiasi azione intentata da terzi nei confronti del Cliente costituisce un danno indiretto e non dà pertanto diritto ad alcun risarcimento.
Se la responsabilità di FURIOUS è riconosciuta da una decisione definitiva di un tribunale competente in conformità con le disposizioni del presente documento, il risarcimento che può essere richiesto a FURIOUS è esplicitamente limitato all’importo della remunerazione ricevuta da FURIOUS per i servizi per un periodo di sei (6) mesi, al momento del verificarsi del danno.
È espressamente concordato tra le parti, e accettato dal Cliente, che le disposizioni della presente clausola rimarranno applicabili anche in caso di risoluzione del presente contratto per decisione definitiva del tribunale.
Le presenti disposizioni stabiliscono una ripartizione del rischio tra FURIOUS e il Cliente. Il prezzo riflette tale ripartizione e la limitazione di responsabilità descritta.
Il Cliente riconosce di avere familiarità con Internet, con le sue caratteristiche e i suoi limiti, e riconosce in particolare
· Che le trasmissioni di dati su Internet sono solo relativamente affidabili dal punto di vista tecnico, in quanto circolano su reti eterogenee con caratteristiche e capacità tecniche diverse, che a volte sono sature in determinati periodi della giornata.
· Che determinate reti possono essere soggette ad accordi specifici e a restrizioni di accesso che vietano l’accesso al Software.
· Che gli utenti del Software possono trovarsi in qualsiasi parte del mondo e che il contenuto del Software può essere riprodotto, rappresentato o più in generale distribuito senza alcuna limitazione geografica.
· Che i dati trasmessi via Internet non sono protetti contro eventuali appropriazioni indebite e che la comunicazione di password, codici riservati e, più in generale, di tutte le informazioni di natura sensibile è comunicata dal Cliente a proprio rischio.
· Che la messa a disposizione degli utenti del contenuto del Software può essere soggetta a intrusioni da parte di terzi non autorizzati e di conseguenza essere corrotta nonostante la fornitura di un accesso protetto da password da parte di FURIOUS;
Il Cliente è informato e accetta esplicitamente che, in conformità alle disposizioni di legge applicabil
I Software FURIOUS includono dispositivi tecnici (cookie o altre tecnologie) che, in particolare durante una connessione a Internet, e per i pacchetti software in questione, consentono al Cliente attraverso un servizio web, automaticamente o, se opportuno, su iniziativa di FURIOUS, di inviare l’identificazione del Cliente (indirizzo IP).
Le informazioni ottenute da FURIOUS attraverso questi dispositivi tecnici potranno essere utilizzate da FURIOUS anche nella lotta alla contraffazione, per identificare e prevenire qualsiasi uso illegale o non conforme dei pacchetti software in questione.
Il software FURIOUS può essere collegato a servizi di terzi (API, Servizi Web, Servizi Cloud, ecc.), il cui prezzo non è incluso nel contratto iniziale di FURIOUS. Inoltre, FURIOUS non può essere ritenuta responsabile per le variazioni dei prezzi dei servizi di terzi scelti dal cliente per le sue esigenze specifiche. Infine, in caso di malfunzionamento o cancellazione dei servizi di terzi a causa del loro autore, FURIOUS non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze causate, indipendentemente dall’entità delle conseguenze per il cliente.
Il software FURIOUS sarà distribuito presso la sede del cliente dopo la firma del presente documento e dell’allegato finanziario.
Le modalità di implementazione standard sono le seguenti:
· Riunione di lancio con il cliente, che deve fornire a FURIOUS tutti gli elementi necessari per la corretta configurazione e parametrizzazione di FURIOUS secondo i criteri stabiliti.
· Preparazione del software da parte di FURIOUS sulla soluzione di hosting scelta e preventivamente confermata dal cliente e da FURIOUS. Il tempo necessario per questa fase è stimato a 15 giorni lavorativi.
Migrazione e formazione: L’obiettivo di questa fase è supportare il cliente nella migrazione dei dati del CRM. Inoltre, formiamo le persone designate come responsabili del software presso il Cliente in sessioni frontali. È evidente che le spese di spostamento relative a queste sessioni di formazione saranno addebitate al cliente. La durata di questa fase è compresa tra 10 e 30 giorni lavorativi, a seconda del volume da migrare.
· Supporto per il primo cut-off mensile: assistiamo il dipendente designato dal cliente per eseguire il primo cut-off mensile.
· Supporto per il primo cut-off mensile: assistiamo il dipendente designato dal cliente per eseguire il primo cut-off annuale
Le Parti non saranno responsabili se la mancata esecuzione di parte o di tutti gli obblighi a carico di una di esse deriva da un caso di forza maggiore.
In un primo momento, i casi di forza maggiore sospendono l’esecuzione del Contratto e le parti si incontrano per stabilire le modalità dell’eventuale prosecuzione del loro rapporto.
Se i casi di forza maggiore si protraggono per più di due (2) mesi, il Contratto si risolve automaticamente, salvo diverso accordo tra le Parti.
Sono esplicitamente considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza dei Tribunali francesi, i seguenti: blocco, interruzione o congestione delle reti di telecomunicazione, cattiva qualità dell’energia elettrica, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi tipo di ragione, maltempo, epidemie, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall’acqua, restrizioni governative o legali, nonché modifiche legali o normative alle forme di commercializzazione.
Modifiche dei termini e delle condizioni generali
FURIOUS si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore e si applicheranno a tutti i Clienti e gli Utenti non appena FURIOUS ne informerà l’Amministratore.
Riservatezza
I dati appartenenti al Cliente e gestiti dai Servizi sono e rimangono di proprietà del Cliente. FURIOUS si impegna a mantenere la riservatezza di tali dati, a non effettuare copie dei dati, se non per scopi tecnici e di backup, e a non farne alcun uso se non per scopi statistici o per l’esecuzione del presente Contratto.
Reciprocamente, il Cliente si impegna a mantenere completamente riservati i documenti, i dati o la natura dei servizi forniti da FURIOUS nell’ambito del Contratto.
Dichiarazione di non responsabilità/rinuncia
Il fatto che una delle Parti non si avvalga di una violazione da parte dell’altra Parte di uno degli obblighi di cui al Contratto non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
Il Cliente rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi richiesta, pretesa, diritto o azione nei confronti di FURIOUS o di una qualsiasi delle società del gruppo a cui FURIOUS appartiene in relazione all’esecuzione del Contratto e che verrebbe avanzata oltre dodici (12) mesi dall’evento scatenante.
Cessione del Contratto
Il Contratto tra il Cliente e FURIOUS è concluso intuitu personae. Di conseguenza, i diritti del Cliente ai sensi del Contratto non possono essere ceduti, sub-licenziati, venduti o trasferiti in qualsiasi altro modo dal Cliente, salvo previo consenso scritto da parte di FURIOUS.
Interezza
Il Contratto rappresenta la totalità degli obblighi delle parti. In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Nessuna condizione generale o specifica inclusa nei documenti inviati o consegnati dal Cliente può essere integrata nel Contratto, né a maggior ragione contravvenire ad esso o modificarne la portata, ad eccezione degli ordini complementari del Cliente accettati da FURIOUS.
Salvo diversa indicazione specifica nel Contratto, il Contratto può essere modificato solo mediante una modifica debitamente firmata dalle persone autorizzate o incaricate dal Cliente e da FURIOUS.
Invalidità
Nel caso in cui una o più disposizioni del Contratto siano ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e la loro portata e le Parti si impegnano a concordare una disposizione equivalente che elimini la causa di invalidità della disposizione preesistente.
Riferimento commerciale
FURIOUS potrà utilizzare il nome e il logo del Cliente per promuovere il Software.
Marchi
FURIOUS, FURIOUS-SOFTWARE, FURIOUS-SQUAD sono marchi registrati di proprietà di DENERYS SAS. Senza l’esplicita autorizzazione di DENERYS SAS, il Cliente e l’Utente si impegnano a non utilizzarli o distribuirli in alcun modo o forma.
Notifiche
Tutte le notifiche, per essere valide, devono essere presentate all’indirizzo indicato nel Contratto, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Qualsiasi termine decorrerà dalla data della prima presentazione di tale lettera.
Non sollecitazione del personale
Il Cliente si impegna a non assumere personale di FURIOUS per tutta la durata del contratto e per un periodo di due anni dalla scadenza dell’ultimo Contratto, fatto salvo il risarcimento dei danni.
Trattamento dei dati e libertà
I dati personali raccolti sul Cliente o sull’Utente al momento della conclusione del Contratto sono soggetti alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli archivi e alla libertà. Il Cliente dispone pertanto del diritto di opposizione previsto dall’articolo 38 della legge, del diritto di accesso previsto dall’articolo 39 della legge e del diritto di rettifica previsto dall’articolo 40 della legge.
Il Cliente potrà inoltre richiedere che tali informazioni non vengano comunicate a terzi inviando una e-mail a FURIOUS.
Legge e attribuzione di competenza
Il Contratto è disciplinato dalla legge francese. In caso di controversia e dopo un tentativo di conciliazione amichevole, la competenza è esplicitamente attribuita al Tribunale commerciale di MONTPELLIER, malgrado la pluralità di convenuti o l’introduzione di una garanzia, anche per i procedimenti su richiesta o in situazioni di emergenza, nonché per i procedimenti di ingiunzione di pagamento e le loro conseguenze.
