Eine Agentur zu leiten ist ein wenig wie ein Flugzeug zu fliegen: Es reicht nicht, die Hände am Steuerknüppel zu haben, man muss auch die richtigen Instrumente zur richtigen Zeit ablesen. Und beim Staffing sind Turbulenzen nie vorhersehbar. Glücklicherweise gibt es einige KPIs gut gewählte KPIs ermöglichen es, Luftlöcher zu antizipieren, bevor die Mannschaft in Panik gerät.
Hier sind die 7 wichtigsten Indikatoren, die Sie beachten sollten, um Ihren Kurs unter Kontrolle zu halten… und um zu vermeiden, dass Sie einen Fallschirmspringer rekrutieren müssen.
1. Belegung (oder Auslastung)
Warum es entscheidend ist ist DAS Thermometer für Ihre Aktivität. Ist es zu niedrig? Ihre Ressourcen werden nicht ausreichend genutzt. Zu hoch? Sie stehen kurz vor einem kollektiven Burnout.
In Kürze :
- Unterhalb von 65 %können sich Ihre Teams langweilen oder abwandern.
- Bei mehr als 85% müssen Sie mit steigenden Spannungen, Fehlern und sogar Abgängen rechnen.
Der richtige Reflex Verfolgen Sie diesen KPI nach Profil, Pole und Person. Und stellen Sie sich die Frage: „Habe ich genügend Ressourcen zur Verfügung, um die nächste Kundenanfrage zu beantworten, ohne mein Team zu zerschlagen?“
2. Prognostizierte Besetzungsquote
Dies ist der kleine Bruder der Belegungsrate, aber mit einer Kristallkugel. Er zeigt Ihnen, ob Ihre Teams gut ausgelastet sind… in 1, 2 oder 3 Monaten.
Warum es strategisch ist Vorausschauen heißt gewinnen. Ein Zeitplan, der sich allmählich füllt, ist eine Agentur, die ruhig schlafen kann.
Ideales Ziel : eine prognostizierte Rate von über 70 % à 3 Wochenund und und 50% nach einem Monat. Wenn nicht, ist es Zeit für den Handel wieder in Schwung bringen oder einen internen Optimierungsplan vorbereiten.
Wir beginnen, die Kritikalität der Projekte zu verfolgen und können Überschreitungen leicht visualisieren. Dies ist wertvoll, um schnell reagieren zu können.
3. Zeiträume zwischen den Verträgen
Hinter diesem langen Wort verbergen sich stille Kosten. Eine Ressource ohne Auftrag bedeutet, dass ein Talent stagniert… und die Kosten steigen.
Zu beachten :
- Durchschnittliche Dauer Interkontrakte
- Häufigkeit nach Profil
- Monatliche Gesamtkosten
Der richtige KPI, auf den Sie abzielen sollten : die Aufrechterhaltung einer Mindestvertragslaufzeit. Durchschnittliche Dauer der Interkontrakte unter 5 Tagen.. Wenn dies nicht geschieht, besteht ein doppeltes Risiko: Demotivation auf Seiten der Mitarbeiter und Druck auf Seiten der Rentabilität.
4. Fluktuationsrate bei Schlüsselprofilen
Wir sagen es Ihnen oft: Ein guter Berater ist schwer zu finden… und sehr leicht zu verlieren. Eine hohe Fluktuation bei Ihren Experten oder Projektmanagern ist ein rotes Warnsignal.
Was es über Ihre Agentur aussagt :
- Ist Ihre Organisation nachhaltig?
- Bieten Sie genügend Sichtbarkeit und Perspektiven?
Anzustreben Fluktuation weniger als 10 %. pro Jahr für strategische Profile. Darüber hinaus sollten Sie sich die Frage stellen: „Warum gehen sie weg… und warum bleiben sie?
5. Vielseitigkeitsrate der Teams
Ein Profil, das in der Lage ist, mehrere Arten von Aufträgen zu übernehmen, ist wie ein Schweizer Taschenmesser in Zeiten des Ansturms: lebenswichtig.
Was es misst Ihre Fähigkeit schnelle Neupositionierung Eine Ressource im Falle eines Notfalls oder einer Änderung des Kunden-Scopes.
Schlauer KPI % der Mitarbeiter, die an einem Projekt gearbeitet haben mindestens 2 Arten von Aufträgen in den letzten 6 Monaten.
Ziel Förderung einer echte Agilitätund nicht nur deklaratorisch. Denn nein, nicht jeder kann von heute auf morgen „beim Branding helfen“.
6. Durchschnittliche Zeit zwischen einer Kundenanfrage und der Zuweisung einer Ressource
Ihre Reaktionsfähigkeit ist ein Wettbewerbsvorteil. Oder ein logistischer Albtraum.
Warum ist es sprechend :
- Je länger die Frist, desto mehr Gelegenheiten werden Sie verpassen.
- Je kürzer er ist, desto angespannter oder besser organisiert sind Sie.
Anzustreben Eine Frist von weniger als 5 Werktage für Standardanfragen. Bei seltenen Profilen kann sich die Frist verlängern. nicht ohne klare Rechtfertigung.
7. Übereinstimmung von Profil und Auftrag
Ein oft unterschätzter, aber wichtiger Indikator: Eine Ressource zuzuweisen ist gut. Sie dem richtigen Projekt zuzuweisen ist besser.
Wie man es misst :
- Post-Emissions-Feedback
- Bewertung durch den Kunden
- Selbstbewertung der Ressource
Warum es strategisch ist Ein schlechtes Spiel kann Sie teuer zu stehen kommen, was die Qualität Ihres Unternehmens betrifft. Kundenzufriedenheit, interne Motivation und lieferbare Qualität..
Wir haben ein Cockpit, ein GPS und einen Kopiloten, der die Sicherheit gewährleistet. Das ist perfekt, um unser Geschäft im Vorfeld zu steuern, nicht nur im Notfall.
Kurz gesagt: Steuern Sie, bevor Ihnen der Sprit ausgeht
Staffing-Probleme fallen nicht vom Himmel, sondern schleichen sich langsam ein, oft in den toten Winkeln. Die Überwachung dieser KPIs ist wie das Einschalten der Scheinwerfer vor einer scharfen Kurve.
Ein guter Anzeiger ermöglicht es Ihnen, :
- Priorisierung Ihrer HR- und Verkaufsaktionen
- Antizipation von Aktivitätstiefs oder -spitzen
- Besser die Last verteilen um die Energie Ihrer Teams zu erhalten
Und wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Excel-Dateien mehr erschöpft sind als Ihre Berater… dann ist es vielleicht an der Zeit, in einen echten Copiloten zu investieren.
Entscheiden Sie sich für ein Tool, das für Agenturen konzipiert wurde.
Bei Furious ist uns bewusst, dass eine gute Ressourcensteuerung mit einer klaren Vision beginnt. einer klaren, zentralisierten und umsetzbaren Vision. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, alle diese KPIs in Echtzeit zu verfolgen, um Spannungen zu erkennen zu erkennen und zu handeln, bevor es zu spät ist.
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