Avete obiettivi e indicatori, ma disponete di uno strumento per collegarli? Se utilizzate ancora Excel e tabelle sparse, è il momento di adottare la scorecard (BSC), una dashboard strategica, a condizione di saperla sfruttare bene.
Cos’è una scorecard nella gestione delle performance?
Una scorecard (o Balanced Scorecard) è uno strumento di valutazione strutturato e di visualizzazione che consente di confrontare i risultati con obiettivi chiaramente definiti. A differenza della dashboard, che presenta dati osservati, la scorecard si concentra sugli obiettivi da raggiungere.
Ogni indicatore è legato a una finalità strategica, integrando i concetti di previsione, realizzazione effettiva e, soprattutto, di presa di decisione basata sugli scostamenti misurati. Resa popolare dal modello della Balanced Scorecard (Kaplan & Norton), incrocia generalmente quattro assi:
- Finanziario
- Cliente
- Processi interni
- Apprendimento e innovazione
In altre parole, la scorecard non serve semplicemente a indicare la posizione attuale, ma a illuminare il percorso da seguire. Questo tipo di strumento di misurazione consente ai decisori di rimanere concentrati sulle priorità, assicurando al contempo un monitoraggio commerciale regolare e strutturato.
KPI da integrare nella vostra scorecard
Gli indicatori da seguire dipendono dal vostro settore e dalle vostre priorità. Ecco due liste sintetiche da personalizzare per un BSC performante:
KPI finanziari:
- Margine operativo
- Costo per prestazione
- Tasso di fatturazione (o TJM medio)
- Evoluzione del fatturato
KPI di settore per una ESN o PMI di servizi:
- Tasso di occupazione dei consulenti
- Tempo medio di risposta alle richieste dei clienti
- Tasso di soddisfazione del cliente
- Numero di progetti consegnati nei tempi previsti
Questi dati devono essere integrati automaticamente nella vostra dashboard di performance e di gestione per evitare l’inserimento manuale. È il caso di Furious che propone uno strumento di gestione automatizzato che vi permette di visualizzare i vostri indicatori chiave.
“Abbiamo trovato con Furious una soluzione che permette davvero di avere un monitoraggio completo dei nostri progetti, ma anche i principali indicatori di cui abbiamo bisogno per gestire l'agenzia giorno per giorno.”
I benefici di una scorecard per le società di servizi
Per una società di servizi, una ESN o PMI, la scorecard permette di:
- centralizzare i KPI dei diversi dipartimenti (tecnico, commerciale, HR),
- allineare gli obiettivi con la strategia di gestione,
- identificare i blocchi prima che influenzino il cliente,
- migliorare la gestione dei margini, della produttività e della qualità del servizio.
Un buon cruscotto di performance che integra una Balanced Scorecard offre una vista sintetica ma esaustiva dell’attività.
Scorecard e strumenti ERP: un duo vincente per le ESN
Per una società di servizi o una ESN (Impresa di Servizi Digitali), la gestione dei progetti, delle risorse umane e della fatturazione è fondamentale. In questo contesto, la dashboard di performance scorecard abbinata a un software di gestione ERP diventa una leva di competitività.
L’ERP consente di raccogliere i dati relativi ai tempi impiegati, alla redditività del progetto, alle missioni vendute, ai tassi di occupazione dei consulenti, ecc. Queste informazioni alimentano automaticamente la scorecard, che restituisce in tempo reale lo stato di salute dell’azienda. Questo duo vincente favorisce una maggiore reattività agli imprevisti, una migliore pianificazione e una rapida presa di decisione.
Come costruire uno scorecard pertinente e operativo?
La progettazione di una scorecard non si improvvisa. Richiede una riflessione strategica a monte. Si tratta innanzitutto di definire gli obiettivi prioritari dell’azienda, quindi di identificare gli indicatori in grado di misurarne il raggiungimento. Ogni KPI deve essere collegato a un asse strategico: crescita, qualità, redditività, innovazione, soddisfazione del cliente, ecc.
La dashboard di performance struttura e aggiorna continuamente questi dati. La visualizzazione deve rimanere chiara, sintetica e comprensibile a tutti i decisori. La chiave del successo risiede nell’equilibrio tra completezza e leggibilità.
Una scorecard utile è quella che permette, a colpo d’occhio, di rispondere alla domanda: “Siamo in linea con i nostri obiettivi?”
Seguire l’evoluzione dei vostri indicatori: dalla gestione al reporting
Il monitoraggio degli indicatori di performance aziendali tramite una scorecard non si limita alla loro semplice consultazione. È necessario anche analizzare le tendenze, comprendere gli scostamenti, identificare le cause radice e adottare le misure correttive. Ciò implica un processo di reporting regolare, allineato ai momenti chiave dell’azienda (mensile, trimestrale o in tempo reale).
Gli strumenti di gestione moderni consentono oggi di generare report dinamici, incrociare i dati e persino anticipare i rischi grazie a moduli di analisi predittiva. Così, la scorecard diventa una dashboard viva, al servizio della gestione strategica e del miglioramento continuo.
Scorecard, KPI ed ERP: vantaggi per le aziende
In un ambiente incerto, le aziende devono costantemente adeguare le priorità. La capacità di modificare rapidamente i propri obiettivi o indicatori diventa un vantaggio competitivo. La scorecard si inserisce perfettamente in questa logica di agilità.
Lo strumento consente di adattare gli indicatori di performance a nuove sfide, senza rimettere in discussione l’intera architettura decisionale. La dashboard di performance facilita questi aggiustamenti, proponendo un rapido aggiornamento dei dati e degli assi di analisi. Questo trio scorecard, KPI, strumento di monitoraggio delle performance costituisce quindi un sistema agile, reattivo e orientato ai risultati.
L’ERP Furious si inserisce perfettamente in questa logica. Integrando tutte le funzioni chiave – gestione commerciale, monitoraggio dei progetti, fatturazione, redditività, risorse umane, solleciti automatici – in un’unica interfaccia, lo strumento di misurazione facilita un aggiornamento fluido e immediato degli indicatori chiave. Ogni scostamento, ogni deviazione viene rilevata in tempo reale, il che permette di riadeguare le priorità e gli obiettivi senza disorganizzare il sistema di gestione globale.
“Abbiamo trovato con Furious una soluzione che permette davvero di avere un monitoraggio completo dei nostri progetti, ma anche i principali indicatori di cui abbiamo bisogno per gestire l'agenzia giorno per giorno.”
Grazie alla sua architettura modulare, alle sue dashboard dinamiche e ai suoi avvisi configurabili, Furious trasforma la scorecard in una leva di agilità decisionale. L’azienda guadagna in reattività, coerenza strategica e controllo operativo. Questo trittico scorecard–KPI–ERP crea così un ambiente di gestione flessibile, affidabile e perfettamente allineato alle attuali sfide di performance e adattabilità.
Ti poni forse queste domande?
01 Che cos'è la classificazione automatica delle transazioni?
È una funzione basata sull’intelligenza artificiale che categorizza automaticamente le spese in base alla loro natura, per un monitoraggio finanziario più semplice e affidabile.
02 Come funziona l'intelligenza artificiale di Furious per classificare le transazioni?
Ogni volta che si importa o si sincronizza una transazione bancaria, l’intelligenza artificiale analizza la dicitura, l’importo e il contesto per suggerire una categoria e dei tag pertinenti. Voi convalidate, modificate se necessario e lo strumento impara dalle vostre scelte.
03 Quali sono i vantaggi dell'archiviazione automatica per i team finanziari?
Meno inserimento manuale dei dati, maggiore coerenza contabile, meno errori umani e notevole risparmio di tempo per le attività ricorrenti.
04 Possiamo mantenere il controllo sulle categorie proposte dall'IA?
Sì, il cliente mantiene il controllo dei suggerimenti: ogni classificazione può essere accettata, modificata o perfezionata. L’automazione è un supporto, non una sostituzione.
05 L'IA migliora i suoi suggerimenti nel tempo?
Assolutamente sì. Più si utilizza la funzione, più l’intelligenza artificiale impara dalle vostre correzioni e suggerisce classifiche adatte alle vostre abitudini.
06 A chi è destinata questa funzione?
Manager finanziari, dirigenti o chiunque voglia automatizzare l’elaborazione della contabilità, ottimizzare il flusso di cassa e concentrarsi sull’analisi anziché sull’inserimento dei dati.
