Como fidelizar os teus freelancers?

No setor da comunicação (mas não só), recorrer a parceiros independentes (também conhecidos como freelancers) é bastante comum.

Algumas empresas assumem isso, outras não, mas não é esse o assunto aqui.

O verdadeiro desafio para todos é o mesmo: como manter o contacto e fidelizar os freelancers com quem gostamos de trabalhar? Aqueles que nos ajudam a ganhar competições e que são tão simpáticos que os convidamos todos os anos para o jantar de Natal. Resumindo, aqueles que fazem (quase) parte da «família» do escritório.

Porque, sejamos realistas, o convite anual para petiscos e champanhe não chega necessariamente para fazer do Pedro-o-livre o nosso parceiro de confiança.

E, do ponto de vista dele, é a mesma coisa: como é que ele pode ter a certeza de que não o vamos trair (ou que o faremos muito pouco)?

É aí que uma ferramenta como o Furious entra em cena.

Catalogar, centralizar e partilhar

Para começar, um bom «free» é como uma boa promoção: partilhas com moderação, seja porque tens medo de que já não esteja disponível quando precisares, seja porque já se tornou tão óbvio para ti que nem pensas mais em falar nisso, a não ser quando a Alice anda pela agência a distribuir bolachas como se fossem uma oferta…

Mas, numa mesma empresa, é mesmo melhor partilhar a informação, sobretudo quando isso ajuda a melhorar a qualidade do trabalho.

Também é interessante que, com tantos perfis de parceiros diferentes, qualquer pessoa possa identificar e contactar A pérola rara em animação 3D (por exemplo) sem ter de andar de escritório em escritório (sobretudo porque nem todos estamos lá neste momento) ou sem encher a cabeça de toda a gente com pedidos por e-mail ou no Slack.

Quando pensámos no Furious, pareceu-nos essencial poder catalogar e etiquetar claramente, de acordo com as suas competências, os parceiros independentes com quem os nossos clientes colaboram.

Todas as informações de contacto, tarifas médias diárias, agenda de trabalhos, trabalhos anteriores, etc., ficam assim à disposição de todas as equipas, que podem, com apenas dois cliques, identificar — sem ter de incomodar toda a gente — o freelancer mais adequado para o projeto.

Depois, só tens de o incluir no plano.

Integrar plenamente

Alguns freelancers — como já dissemos na introdução — estão, por vezes, tão integrados que é difícil imaginar como se passar sem eles. E, embora, por uma razão ou outra, valorizem a sua independência, também eles apreciam uma certa «segurança» nos projetos graças à fidelidade de uma agência.

Aliás, temos vários clientes que trabalham, em parte, com profissionais independentes a longo prazo em algumas das suas atividades (por vezes, até numa área inteira de especialização).

É, portanto, óbvio que estes parceiros, tal como os outros colaboradores, têm de estar totalmente integrados nas ferramentas de gestão, nomeadamente para facilitar a comunicação e otimizar os recursos humanos. Com o Furious, podem aceder aos calendários e às tarefas com total autonomia, promovendo assim uma colaboração mais eficaz e uma melhor organização dos projetos.

Numa abordagem simplificada, o Furious permite dar acesso às vistas de planeamento e aos tickets de tarefas pendentes a parceiros externos, sem custos adicionais.

Além disso, numa abordagem mais abrangente, pode ser interessante propor a estes VIP (Very Indispensable Partner) que assumam os custos da sua licença Furious. Assim, por um valor entre 200 e 250 euros por ano e mantendo a sua independência, um freelancer estabelece uma parceria privilegiada com o seu cliente, tornando-se um recurso operacional autónomo através do Furious.

Assim, evita que os gestores de projeto tenham de fazer a ponte entre o planeamento e os projetos, simplifica a partilha de recursos criativos e fortalece a relação entre o parceiro e a agência.

Uma situação em que todos ganham, que alguns dos nossos clientes e os seus colaboradores independentes perceberam bem!

Descobre o Furious