Quels KPIs suivre pour anticiper les problèmes de ressources ?
Diriger une agence, c’est un peu comme piloter un avion : il ne suffit pas d’avoir les mains sur le manche, encore faut-il lire les bons instruments au bon moment. Et en matière de staffing, les turbulences ne préviennent jamais. Heureusement, quelques KPIs bien choisis permettent d’anticiper les trous d’air avant que l’équipage ne panique. […]
