Les entreprises de services, en particulier les ESN (Entreprises de Services du Numérique), doivent jongler avec des projets multiples, des équipes mobiles et des exigences de rentabilité croissantes. Dans ce contexte, un ERP (Enterprise Resource Planning) devient un levier stratégique et un gain de temps.
Comment bien choisir une solution de gestion métier pour améliorer la performance d’une société de service ? Quels critères privilégier et pourquoi l’outil de pilotage n’est-il plus réservé qu’aux grandes structures ?
ERP adapté aux besoins spécifiques d’une société de service
Contrairement à l’industrie ou au commerce, une société de service ne gère pas de stock ni de chaîne de production. Son capital repose avant tout sur ses ressources humaines, sa capacité à planifier et sa relation client. L’ERP permet justement de centraliser les informations essentielles pour piloter l’agence efficacement : suivi des projets, gestion du temps, pilotage de la facturation, prévisions budgétaires…
L’objectif principal est d’assurer une visibilité globale et en temps réel sur l’activité. Un bon ERP permet ainsi d’optimiser la rentabilité, de réduire les tâches répétitives et d’automatiser les flux d’informations entre les services.
Selon une étude relayée par France Num, 79 % des dirigeants de PME pensent que les outils digitaux et le numérique sont des atouts pour l’entreprise. 24 % des sociétés de moins de 250 employés utilisent un ERP. Cependant, elles sont 67 % à utiliser un logiciel de facturation et 24 % à opter pour un outil de pilotage et de gestion des stocks ou de l’approvisionnement.
Pourquoi les ESN ont tout intérêt à se doter d’un ERP ?
Dans une ESN, les projets clients s’enchaînent, les ressources évoluent, les collaborateurs sont parfois répartis sur plusieurs sites, voire en télétravail. Dans ce contexte, la mise en place d’un ERP permet de structurer l’activité :
- Pilotage des projets : optimiser la gestion des ressources humaines, suivi des tâches et des priorités.
- Facturation et rentabilité : calcul automatique des marges, suivi des temps facturables, relances automatisées.
L’ERP aide également à répondre plus rapidement aux appels d’offres, à maîtriser les délais, et à améliorer la qualité de service. Il devient un support précieux pour accompagner la croissance.
La gestion des plannings est essentielle pour nous. Avant, on jonglait entre deux outils (pour la gestion des plannings et le suivi de la rentabilité), ce qui entraînait une double saisie et une perte de temps. Aujourd'hui, Furious nous permet de centraliser le suivi des projets et des plannings, ce qui a énormément optimisé notre fonctionnement.
Un ERP « tout-en-un » comme Furious est spécifiquement conçu pour les agences, ESN, cabinets de conseil. Il s’appuie sur une interface unifiée, ergonomique et visuelle.
Choisir son ERP : les critères à privilégier
Il n’existe pas un ERP universel valable pour toutes les sociétés de service. Le choix dépend de plusieurs facteurs stratégiques et opérationnels.
Plutôt que de s’interroger uniquement sur la technologie (cloud ou on-premise), il est essentiel de prendre en compte les critères suivants :
- Spécificité métier : l’ERP doit répondre aux réalités d’une société de service. Par exemple, la capacité à suivre les temps passés, les plannings, les interventions ou les contrats récurrents.
- Souplesse d’intégration : il doit pouvoir s’interfacer avec les outils déjà en place (CRM, comptabilité, gestion documentaire…).
- Évolutivité : l’ERP doit accompagner la croissance sans nécessiter de refonte tous les deux ans.
- Accessibilité : pour des équipes nomades ou hybrides, un accès à distance fiable et sécurisé est indispensable.
- Accompagnement éditeur : support client, formations, mises à jour régulières… La relation avec l’éditeur est aussi importante que le logiciel lui-même.
Cloud ou installation locale : quel hébergement privilégier ?
Aujourd’hui, la majorité des éditeurs proposent des ERP en mode cloud (SaaS), accessibles depuis un simple navigateur. Cette solution de gestion convient particulièrement aux sociétés de services pour qui la mobilité et la réactivité sont essentielles. Elle permet une mise en route rapide, sans infrastructure lourde, avec des mises à jour automatiques.
L’option on-premise (installée en local) peut rester pertinente dans des environnements ultra-sécurisés ou lorsqu’un contrôle total des données est requis. Elle implique en revanche des coûts de maintenance plus élevés et une gestion technique en interne.
Un investissement stratégique, pas uniquement technologique
Mettre en place un ERP ne se résume pas à l’installation d’un logiciel. C’est un projet de transformation qui touche tous les services. Il nécessite une conduite du changement, une implication des équipes, et une vision claire des objectifs à atteindre.
Pour une société de service, l’ERP devient un outil de pilotage central. Il permet de passer d’une gestion éclatée à une organisation fluide et réactive. Et surtout, il offre aux dirigeants une meilleure capacité à anticiper et à structurer leur développement.
Ce que j'aime le plus avec Furious, c'est qu'on a gagné en temps de gestion de projet et en sérénité très vite. Déjà au bout d'une semaine, on avait plus de visibilité. J’estime que ça m’a fait gagner environ 30 % de temps sur tous les postes de chef de projet, et cela soulage aussi l’équipe qui a maintenant une grande visibilité sur ce qui se fait.
Outil de pilotage métier : Furious devient votre allié
Plus qu’un simple logiciel de gestion, l’ERP agit comme un véritable copilote stratégique : il permet de piloter l’activité en temps réel, de suivre les marges projet par projet, de gérer l’organisation des activités et d’optimiser la charge des équipes.
Grâce à sa couverture fonctionnelle étendue — de la prospection commerciale à la facturation, en passant par la gestion RH et la planification — Furious aligne les opérations sur les enjeux financiers et humains de l’entreprise. Son principal atout métier ? Une vision claire et centralisée qui aide les dirigeants à prendre des décisions rapides, basées sur des données fiables, sans multiplier les outils ni les fichiers Excel.
Vous vous posez peut-être ces questions ?
01 Qu’est-ce que le classement automatique des transactions ?
C’est une fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle qui catégorise automatiquement vos dépenses selon leur nature, pour un suivi financier simplifié et plus fiable.
02 Comment fonctionne l’IA de Furious pour classer les transactions ?
À chaque import ou synchronisation bancaire, l’IA analyse le libellé, le montant et le contexte pour proposer une catégorie et des tags pertinents. Vous validez, ajustez si besoin, et l’outil apprend de vos choix.
03 Quels sont les avantages du classement automatique pour les équipes financières ?
Moins de saisie manuelle, une meilleure cohérence comptable, une réduction des erreurs humaines et un gain de temps considérable sur les tâches récurrentes.
04 Peut-on garder le contrôle sur les catégories proposées par l’IA ?
Oui, vous restez maître des suggestions : chaque classification peut être acceptée, modifiée ou affinée. L’automatisation vient en soutien, pas en remplacement.
05 L’IA améliore-t-elle ses suggestions dans le temps ?
Absolument. Plus vous utilisez la fonctionnalité, plus l’IA apprend de vos corrections et propose des classements adaptés à vos habitudes.
06 À qui s’adresse cette fonctionnalité ?
Aux responsables financiers, dirigeants, ou toute personne souhaitant automatiser le traitement comptable, optimiser la trésorerie et se concentrer sur l’analyse plutôt que la saisie.
