Flexible CRM-Interaktionen: Verfolgen Sie Ihre Kunden, wie Sie es wünschen.
Ihre Kundenbeziehung passt nicht in vordefinierte Kategorien. Doch die meisten CRMs zwingen Ihnen ihre starren Kategorien auf: „Anruf“, „E-Mail“, „Meeting“. Und wenn Sie einen informellen Austausch, eine wichtige SMS oder ein Kundenessen festhalten möchten? Dann behelfen Sie sich mit Kommentaren oder verzichten darauf, die Information zu erfassen. Das Ergebnis: Ihr Kundenverlauf gleicht einem Schweizer Käse, […]